作者：谢宇、林晓敏

队伍：天津访员2队

7月10日，CHARLS-2017天津“居民家庭结构和生命历程调查”访员二队的队员们已经顶着高温警报，进入A社区三天了。我们有个响亮的名字：小二队。平时总吐槽说怀疑人生，这三天里，真的发生了不少让我们怀疑人生的小插曲——除了要与酷热天气作斗争，还要与居委会、物业洽谈协调、与受访户“斗智斗勇”。

###无死角宣传###

进入社区几天里，居委会非常支持我们的工作，这也是我们感受到的第一份温暖。他们帮我们悬挂横幅、张贴宣传折页，还帮我们打电话给受访户，打消他们的疑虑。除了以上宣传，我们还利用饭后时间与社区楼下散步、运动的居民聊天了解社区情况并宣传项目访谈工作。可喜的是，叔叔阿姨们给了我们非常多的宝贵建议，都表示支持我们，愿意帮助我们。这是我们收获的另一份温暖。

然而，一盆冷水很快当头浇下，第二天，我们的横幅离奇消失，找了很久才在小区的某垃圾桶处找到横幅，看着皱巴巴的横幅，心疼它，更心疼我们自己。宣传工作不能停，打响横幅保卫战的同时，我们的访问也正式开始了。

###敲不开的门###

由于我们抽中的社区，恰巧属于较为高档的住宅区，大多数受访户受教育程度较高、收入水平较高，注重隐私的保护，对家人信息以完全保密，这大大增加了我们调研的难度。

我们曾在一个外出不在家的样本单元外留放宣传资料，当再次上门访问时，受访户隔着大门怒斥我们，队员们努力解释居委会已经同意我们的入户访问，可受访户还是不依不饶，喊道：“居委会同意我不同意！”

我们曾隔着大门，耐心地给受访户介绍项目，那家人站在门口听完我们的介绍，甚至还抒发了自己对健康与养老问题的想法，却始终不愿意打开门，接受我们的访问。

我们也曾成功入户，但是在访问开始后，受访户不满我们问及家庭成员的信息，毫不客气地将我们“请”出家门。尽管我们耐心地介绍保密机制，还是于事无补。

我们常常带着满腹委屈，望着一扇扇敲不开的门，不仅是每一户的房门，还是每个人的心门。

###真诚换真心###

尽管这两天受访率不高，但每一位受访者都给予我们鼓励与温暖。

记得跟一位年轻的漂亮妈妈成功约访后，访员们立即上门等待。姐姐特别体谅我们的工作，从等待她回家到与她一同外出，期间都十分配合我们，还允许我们在她用餐时进行访问。末了，漂亮妈妈还请我们喝了饮料。

还有一位阿姨在电话里表示接受我们的访问，但起初在面谈时却抵触个人信息的采集与访问，转而与我们聊起了健康问题。大约在阿姨家门外聊了40分钟老年人健康问题后，阿姨说，很乐意与我们聊天。并允许我们进门进行问卷访问，和我们分享关于童年、教育、工作等经历。

我们想，能够打开这些紧闭的大门，也许是因为居委会的帮忙，也许是我们的坚持，但更重要的，应该是我们的真诚。用真诚换真心，人与人之间的坚冰，总能融化。

小二队的A社区之旅还在继续，头顶烈日骄阳，胸怀赤子之心，我们要敲开每一扇门，融化每一块冰，温暖他们，也温暖我们自己。