河南中原铁道旅游集团利用大交通优势助推河南省文旅产业发展

河南中原铁道旅游集团有限责任公司是一家集游、购、娱、吃、住、行、会、商为一体的郑州局集团公司所属非运输企业，现管辖3个子公司和7个分公司，业务涵盖旅游业、酒店业、站车商业开发、商旅服务、保险经纪、物业管理等多个领域。其旗下的郑州中原铁道国际旅行社成立于1993年，经过26年的拼搏进取和转型升级，现已成为河南省旅游行业的骨干企业和中坚力量，曾被评为“全国青年文明号”，是河南省最高星级“四星级国际旅行社”，是中国旅行社协会会员单位、铁道分会理事单位、老年旅行分会理事单位，连续两年入选中国旅行社协会行业榜单“国内游旅行社30强”。

近年来，按照河南省加快河南省文旅产业发展的工作部署，结合铁路旅游资源的现实情况，河南中原铁道旅游集团以“创新、协调、绿色、开放、共享”为指导思想, 以“引客入豫”和“留客在豫“为工作抓手，以高铁站旅游咨询中心建设及旅游援疆工作为切入点，发挥铁路大交通优势，积极实施转型发展，助推省文旅产业发展。

发挥优势，实施“引客入豫”战略

近年来，河南中原铁道旅游集团充分利用河南地处全国铁路交通枢纽的优势，积极开展“百趟专列进河南”活动，相继牵头组织在洛阳、安阳等地召开旅游推介会，组织全国铁道旅游联盟来河南的踩线，大力推介河南丰富的旅游资源，做好“引客入豫”工作。河南中原铁道旅游集团与北京、广州、上海等客源地市场加强联络，互通信息，研发季节性、针对性的地接产品，不断扩大地接客源地范围。相继承接了中国铁道、南昌铁旅、山东中铁等兄弟单位的专列和专线地接业务。两年来，接待入豫旅游专列23趟，接待人数超过10000人次。2019年河南中原铁道旅游集团牵头组织了“全国百趟专列进云台”大型旅游推介活动，来自全国各铁路旅游集团、旅行社嘉宾参加了此次会议，并签订了战略合作协议，将在专列定制产品、市场开发、营销推广等方面开展深入合作。今年河南中原铁道旅游集团将加大与铁道旅游联盟各兄弟单位联系，创新宣传及招徕模式，依托铁旅联盟的合作平台及政府的奖励政策，做好“引客入豫”、“留客在豫”工作。

转型借力，开发高铁旅游经济

由郑州铁路局旅游集团与郑州市旅游局在郑州东站和郑州车站投资建设的旅游咨询服点于2018年先后投入使用。旅游咨询中心投入运行以来，通过电子屏、宣传页等方式展示城市形象，为旅客提供出行信息咨询服务，同时实施便民措施，组织公益活动，受到旅客好评。另外为了扩大高铁服务半径，带动边远地区经济发展，2018年郑州局集团公司提出了高铁无轨站建设规划，2019年与栾川县政府就在栾川县建设无轨高铁站事宜达成协议，目前栾川无轨站已经建成并投入运营，下步郑州局集团公司将以栾川无轨站为模板，与局管内各地市旅游管理部门洽谈合作，在未通高铁的市县建设无轨站，解决旅游景点大交通与小交通的衔接问题，为入豫旅客提供出行便利。

经营创新，推进电商平台建设

电子商务是因特网爆炸式发展的直接产物，它不仅会改变企业本身的生产、经营、管理活动，而且将影响到整个社会的经济运行与结构。研发自主电商平台，参与互联网经济，是现代企业优化产业结构的必由之路。2018年由河南中原铁道旅游集团投资启动“高铁游中原”电商平台项目，该项目围绕高铁游客群体，以提供全域旅游出行服务为核心，为旅客提供高铁订票、订餐、车站VIP服务。旨在打造集“吃、住、行、游、购、娱”旅游产品于一体的全域旅游出行服务平台，构建高铁站至旅游目的地的交通网，实现全域旅游交通的互联互通。目前“高铁游中原”业务已通过微信小程序投入运营，线上旅游线路预订、商旅贵宾服务、酒店预定、中欧班列特色销售等版块已经上线。随着高铁旅游大数据沉淀，“高铁游中原”平台将通过客户画像、旅行分享、精准推送等方式，为游客提供更多的增值服务。

挖掘资源，推出“铁路工业游”项目

该项目以培育铁路文化、科普教育和观光体验为主要形式，让游客实地参观铁路的建设运营和生产服务的后台，充分了解铁路建设和装备制造，了解铁路车、机、工、电、辆、供等系统，参观机车车辆的生产制造、编组运行、作业检修等等，以趣味性和参与感强的旅游设计吸引游客。2019年中原铁道旅游集团将铁路工业游与研学旅行业务并项研发，与专业机构合作，将学校教材知识点植入产品方案，设计印发研学教材，强化研学意义、突出教育功能，提升产品内涵。通过历史、文化、科技、认识四个主题，全景式展显铁路工业的历史沿革和发展成就，同时在教材中采用英汉双语设计方案，图文并茂、深入浅出，深受老师和学生们的欢迎。近日，又增加了郑州局集团公司黄河南岸实训基地、郑州机务段南院火车模拟驾驶基地两个研学地点，并利用郑焦城际铁路，结合周边的工业游场馆及游览区，又开发出一条铁路研学主题线路。二七区教体局专门组织专家进行了考察，并将“铁路工业研学游”产品列入到研学产品目录。

路地协作，做好旅游援疆工作

铁路网络覆盖全国，旅游专列的运能优势和联动效应是其他客源渠道无法比拟的。为贯彻落实中央援疆工作的战略部署和豫疆两省区旅游战略合作协议，河南中原铁道旅游集团作为“哈密旅游河南营销推广联盟”的会长单位，始终致力于专列旅游的营销及推广工作，倡导全路联动、渠道互通、客源共享的大市场理念。2018年中原铁旅代表13家铁旅企业与哈密市旅游局签定旅游专列奖励协议，为援疆工作营造了积极的政策环境。2019年河南中原铁道旅游集团提出了依托铁路客运资源，发挥路网渠道优势，优化行程交路、提升产品内函，加强路地共建，创新营销模式的工作方针，并建立起与各地铁旅企业就政策解读、产品设计、客源置换、市场预期等信息定期沟通交流的工作机制，全路联动、跨局合作、交路互通成为共识。近两年来全路累计开行入哈旅游专列150列，发送游客达到11万人次，为当地旅游业创收达到2700万元。为河南省旅游援疆工作的顺利开展做出了突出贡献。