导语:随着网络购物的兴起,大家足不出户也能挑选自己心仪的商品。下单后最期待的是什么呢?收到快递的那一刻,很多人表示拆快递的时候最激动了。然而有家快递公司却出现无人派送场面,令消费者苦苦地等待心爱的快递,背后原因是什么?我们一起来看看。
2000多件快递无人派送,让市民自己去挑
7月20日有媒体爆料,在福建泉州晋江金井镇晋南韵达快递金井分部,地上各种快递散落一地,现场没有任何工作人员,倒是有不少市民在现场翻找自己的快递。有记者现场采访,一位市民告诉记者现场这么多件,找了半天都没找到自己的快递,想先回去了。记者找到该快递分部负责人王先生,王先生表示从今年4月份开始,就有员工陆续辞职了,这两天剩下的最后7位员工更是集体罢工,而分部上面从4月份开始就拖欠派送费,目前达到了10多万,员工纷纷拿不到工资就走了。
记者了解到,由于晋南分部下的金井分部内部管理不善,派送监管不严加上用户投诉等,导致韵达总部对他们罚款,用派送费抵扣罚金。尽管分部尽量垫付工人工资,但迟迟收不到派送费,加上运营资金不足,最后工人就走光了。随后,记者联系到韵达泉州分拨中心负责人,负责人表示近两天将派人陆续派送快件,如果人力不够,会联系同行帮忙派送。具体解决方案,泉州分拨中心正在协调处理。
快递延误派送,侵犯的是消费者权益
作为一家快递公司,在接收订单的时候,理应做好管理工作,保证快递有条不紊地有效率地派送到用户手上,但是这家快递分部却因为平时管理不善导致总部扣罚派送费等资金,最终出现无人派送费恶性循环境况。快递延误派送,侵犯了消费者的权益,快递公司理应负责解决,但却放任不管,甚至员工停工了就任由快递件堆放,因此应承担主要责任。
让市民自己挑选快递,现场又没有快递工作人员看管,万一出现快递被误拿或者盗取,将严重损害消费者的合法权益。快递公司因内部经营管理问题导致运营不下去,这也提醒了很多企业,在运营过程中不能只是看到外部的收益,不断从对外角度去开拓和收揽业务,自己内部问题的管理和解决更重要,有句话说得好“一屋不扫何以扫天下”,自己内部无法正常运营,矛盾增加,外部公关再好也是徒劳。
生活中互相理解,多给一份善良
社会现状是消费者一有不满,维权意识非常高,甚至高到咄咄逼人,配送员稍有不慎,就会遭到差评或者投诉。我们知道配送员是份体力活,每天顶着烈日寒风到处奔波送件,相信如非特殊原因,他们是不会随意延迟派送,因此,希望大家在生活中互相理解彼此的不容易,多给一份善良和宽容,对他人过于苛刻,也会养成自己病态的心理。
结语:任何劳动都应被尊重,你做到了吗?
劳动者靠的是自己的体力脑力去为社会创造价值,获得血汗钱,相信每个人自己也是劳动者,都希望自己的劳动付出得到尊重,将心比心理应如此。而任何公司的经营也要注重内部管理,对员工合理考核,避免出现被投诉和扣罚,导致恶性循环。
生活中,遇到延迟派件,你会怎么做呢?大家可以留言讨论。
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