5月21日下午17:00，市民孙女士致电服务热线要求表扬15路驾驶员张文平师傅，电话里的孙女士激动的说道：“这个驾驶员让人心里很暖！”

经我们了解到，孙女士是位准妈妈，已怀孕有六个多月，在中医药学校工作，每天上下班需要乘坐15路公交车。在早高峰和晚高峰期间，由于学生上下学车上比较拥挤，自怀孕以来，几乎很少遇到主动让座的乘客。5月21日下午，孙女士像往常一样乘坐15路公交车下班回家，前脚刚踏上车，驾驶员张文平师傅便热心的说到，请车上的学生给准妈妈让个座位，当孙女士坐上座位的一瞬间，她的心里十分感动，虽然这只是一个小小的看似不起眼的举动却在不经意间温暖了人心，让孙女士的心里十分温暖，感受到了张文平师傅的热心帮助和关爱，想通过我们的服务热线对他进行赞扬。