随着疫情控制的常态化，在企业数字化转型浪潮下，2022年人力资源服务行业呈现更多的技术导向特征，企业福利管理创新也在智能化、数字化的道路上逐步进入正轨。而且随着企业福利管理历经自行发放阶段、弹性福利阶段和通过SaaS平台管理弹性福利阶段的不断发展，企业和员工对福利的需求已经从传统物质层面的福利需求到追求物质与精神层面福利一体化变化，员工福利平台向数智化员工激励或体验平台演进、延伸和转移。

近日，泛员网联合泛睿人力资本研究院发布《2022中国企业弹性福利管理报告》，希望帮助更多企业明晰弹性福利管理的发展现状，探寻弹性福利“难弹”的具体原因，挖掘弹性福利管理的发展趋势。本报告基于3261份调研数据，主要围绕企业福利类型、员工福利需求、弹性福利发展现状、弹性福利困境及发展趋势五个方面展开。以下是本次报告的核心观点：

1员工“不满”企业福利的原因

“福利品类单一，难以满足自身需求”是受访人员对企业福利持“不满意”的态度的主要原因，占比81.79%，同时“所提供的福利产品对个人实用性较低”也相对占据较高比例，为49.48%。

我们建议：一方面，企业应当通过多元化福利品类的形式提升员工在福利方面选择的自主权，降低员工不满；另一方面，企业应当优化员工福利需求“摸底”模式，明晰员工在福利方面的有效需求，并切实依据员工福利需求，结合企业文化及发展实际，提供“有用”的福利产品，而非盲目进行福利产品选择，导致”增本降效“。

2企业开展弹性福利计划面临的挑战

“福利项目选择空间小，难以满足员工需求”为企业开展弹性福利模式所面临的最大挑战，占比75.61%，同时“员工参与度较低”也是企业开展弹性福利计划的主要难题，占比48.64%。

我们建议：企业在开展弹性福利过程中，一方面应主要考量，是否需要通过与外包供应商合作及及拓展“供应平台”等形式以最小成本丰富员工福利需求的选择“路径”，另一方面，应考虑是否进行全员福利需求评估、与外部专业人员或机构合作等形式对企业福利管理进行重新设计或调整，强化员工参与，最大化全员认同。

3企业不开展或中断弹性福利计划的原因

“企业福利预算不足”居于首位，占比75.37%，“弹性福利平台所提供福利项目较少”、“操作复杂”、“对弹性福利缺乏了解”同样是企业不开展弹性福利计划的主要原因，均占比33%。

我们建议：一方面，企业应当对“弹性福利”方案设计与落地手段进行深入了解，同时结合企业实际情况进行评估，对弹性福利管理与现行福利管理成本及效益进行对比分析，客观选择更为适合企业的福利管理模式；另一方面，弹性福利平台及相关技术手段应不断完善及优化，切实满足企业福利多元化、操作便捷、专业性等方面的需求。

4弹性福利外包供应商选择影响因素

“价格是否合理”、“能否协助企业完成福利菜单设计，提供咨询建议”、“系统平台所提供的服务能否切合企业福利管理需求”是企业选择弹性福利外包供应商的主要影响因素，分别占比77.49%、54.37%、44.61%。

我们建议：当前，弹性福利市场容量不断扩大，弹性福利外包供应商之间的竞争愈发激烈。因此弹性福利外包供应商应当在功能优化的同时，着重考量成本优化，提升自身的专业能力以及了解企业福利管理需求，提供定制化、多元化方案等方面进行调整，提升市场竞争力。

除此之外，我们还发现：

1. 男性在福利需求方面更偏向于福利品类多样性、选择自主性及金融类福利，女性更偏向于健康、休闲、培训类福利。

2. 90后福利需求更为多元及娱乐性，80后福利需求更注重娱乐、成长，70后的福利需求则更强调经济性。

半合作形式是大多数企业的选择，其中65.56%的企业选择第二类福利开展方式，即半外包形式，43.33%的企业选择寻求与第三方弹性福利机构在咨询方面展开合作，借鉴专业的建议构建企业的弹性福利设计方案。

4. 当前企业仍以传统福利发放形式为主，数字化手段在福利管理方面的应用程度较低。

5. 84.47%的受访者表示期望企业以弹性福利的方式开展福利管理工作。 该数据相比2020年增加了8%，弹性福利管理已是各大中小型企业福利的必经之路，只有了解、满足、贴合员工需求，才能助推企业长期稳定发展。

6.“操作便捷，均可在线完成操作”、“员工后台数据可查，且实时更新”及“支持多种支付方式”是受访者最为看重的弹性福利平台功能，占比分别为82.34%、70.15%及58.29%。

7. 凸显员工满意度优化效用、多类型福利供给逐渐成为主流、合理价格内的专业服务需求、优化员工参与，解放HR、成本优化，双向节税等是弹性福利今后发展的主要趋势。

泛员网相关负责人表示：泛员网凭借企业福利领域18年的行业洞察及服务经验。深度融合行业上下游优势资源，已帮助企业建立起360°全景化的员工福利生态圈，覆盖食品生鲜、零食干货、餐具厨具、家电数码、健康洗护、母婴用品、家纺日用、休闲娱乐八大品类，为企业更好地实施落地弹性福利管理提供了坚实保障。未来，泛员网将不断丰富和完善“企业弹性福利解决方案”的服务内容，希望可以帮助更多企业通过弹性福利的模式，落地传统佳节福利、员工关怀福利、员工激励福利、文化娱乐福利等多样化的福利需求。

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