坐席端拨打客户号码后进行呼叫，客户也可直接呼叫坐席端，接听后双方在手机原生通话界面进行音视频通话。

客户在手机原生界面即可实现一对一、一对多、多对多的高清音视频通话。

可根据业务需要在视频通话和语音通话间任意切换。

业务办理过程中可进行实时截图，图片保存在本地可进行后续查看，实现业务留痕。

坐席端可选择需共享的窗口，将政策信息、产品信息、办理信息等共享给客户确认，保证信息准确同步给客户。

将业务办理过程进行坐席端本地录制，方便后续进行调阅，保证业务办理全流程符合监管规定。