新浪尚品

　　2011年，对一些品牌，一些人来说，是充满了危机公关的一年。

　　John Galliano因不当言论被Dior解聘

　　2011年上半年，要说时尚界最令人乍舌的新闻人物非John Galliano莫属。一段在巴黎Marais区著名的咖啡吧La Perle的醉酒言论，被好事者用手机记录了下来放到了网上，视频里略有些语无伦次的Galliano不时用粗鲁的言语挑衅周围的客人，并辱骂着犹太及亚洲人。事发第二天，事件闹上了几乎所有欧洲大小报刊的版面，而头天视频里叫嚣的Galliano先生却沉默了。紧接着，刚与Dior签约成为Miss Dior代言人的新晋奥斯卡影后Natalie Porteman公开发表了对Galliano先生行为不满的评论，并拒绝和他本人合作，娱乐圈的各界人士也纷纷表示，唾弃这种不齿的行径。Dior方面也忙的焦头烂额，危机公关刻不容缓。于是乎，毫不含糊地让Galliano先生下课了。此时此刻，舆论的声音分成了两路，一部分人认为，虽然犯下了不可原谅的错误，但并不能就此否定了一个人的才华，Dior如果没有了Galliano，将是巨大的损失；而另一部分人则认为，此事关乎一个人的道德底线，表面上和各种族人民和乐融融，可谁知道酒后才会吐真言，这种人失去也不可惜。虽然观点分了岔，但Dior高管的命令是不可回头的，于是，谁将会代替Galliano成为新一代Dior掌门人一时间便成了最热门的话题。据不完全统计，从Sarah Burton到Tom Ford，从Marc Jacobs到Phoebe Philo，再从Alexander Wang到Jason Wu，至少有15名设计师被提名至候选人名单。名额最终将由Jil Sander设计师Raf Simons填补，不过这真的是个美差吗？现在还真说不准，且听2012年终总结分解吧。

John Galliano对Dior最终谢幕

　　GUCCI“双重门”

　　像Dior这样，问题出在个人的，公司大可以解聘的解聘，开除的开除，尽快脱离干系，可如果问题出在公司本身，就不是那么容易解释得明白的，比如说GUCCI。（ 了解更多）

GUCCI全球旗舰店之一

　　今年8月，GUCCI中国一名离职员工向北京市朝阳区劳动监察部门进行投诉，称其为GUCCI中国工作的5年间，GUCCI中国未支付任何加班费用，且加班时间超过法定标准，根据国家相关规定，GUCCI中国拖欠该离职员工的加班费“至少有数十万元”。一个月后，一封自称深圳GUCCI的前员工的公开信又开始在网上流传，信中如是说：“每日站立超过14个小时，工作期间不得小憩、喝水或进食，孕妇一视同仁，上厕所时间严格限制，点货到凌晨两三点却不计加班费……”，直指GUCCI深圳旗舰店是 “血汗工厂”！消息一出，立即引起了中华全国总工会的重视，其负责人表示，如果情况一经查实将严肃处理。对这么一连串的“控诉”，GUCCI方面也做出了回应，上至行政总裁，下至人力资源部及公关部，均否认了“虐待”员工的行为，并且也不存在拖欠工资的情况，并称“事情已在改善中”。

　　年末之时，还没从“虐待门”里踏出来的GUCCI，又闹出了“翻新门”，根据GUCCI业内人士爆料，GUCCI将消费者要求退货的有瑕疵产品进行维修后，再作为新品在门店出售给消费者。此闻一出，业内哗然。对此公司的解释是，二次维修再销售不大可能，但确实有做旧风格的产品。这下消费者就很难做出判断了，是故意做旧呢？还是本来就是旧包？一波未平一波又起，紧接着又有业内人士爆料，GUCCI经常会将消费者退货产品拿到街边的小店进行维修，因为向消费者告知的是寄往上海或者意大利进行维修，需要耗费几个月的时间，所以在街边小店维修好之后，在门店放上个把月，再返还给消费者。但是GUCCI方坚称，所有大陆的产品如果需要维修都是在上海进行的。

　　被雇佣者、消费者的言论从自己的利益出发，而雇佣者、商家也有自己的行事判断标准，这其间必定存在着巨大差异，如果只用谁对谁错谁真谁假来做结论，未免可笑。但被雇佣者和消费者提出的质疑也不是毫无根据的胡搅蛮缠，因此我们等待一个更明确的解释和一个更给力的解决方案。

　　“达芬奇”天价家具骗局

　　达芬奇家具可以说是国内最具影响力的家具高端品牌，以价格昂贵著称。

“达芬奇”家具华丽的背后竟是骗局

　　一张单人床能卖到10多万元，一套沙发能卖到30多万元。之所以能将这些家具卖到如此高的天价，达芬奇销售人员说是因为他们销售的家具是100%意大利生产的“国际超级品牌”，而且使用的原料是没有污染的“天然的高品质原料”。2011年7月10日，央视《每周质量报告》播出《达芬奇天价家具“洋品牌”身份被指造假》，据了解达芬奇公司销售的这些天价家具，并不像它们宣称的那样是100%意大利生产的，所用的原料也不是达芬奇公司宣称的名贵实木白杨荆棘根，而是高分子树脂材料、大芯板和密度板。经过检测，消费者购买的达芬奇家具甚至被判定为不合格产品。

　　爱马仕“受惠”于郭美美销量上扬

　　作为郭美美事件中最抢镜的道具，爱马仕以迅雷不及掩耳之势红遍大江南北，这则免费广告的负面效应是，爱马仕也被标上了贿赂工具、炫富工具之类的标签。于是尴尬的爱马仕不得不面对美誉度轻微受损的局面。之所以说它尴尬，是因为在爱马仕品牌形象受损的同时，却在中国市场收获了直接的经济效益，根据世界奢侈品协会对爱马仕销售量的监控，郭美美事件后，爱马仕销售量上升了7%到10%。

郭美美事件中的抢镜道具爱马仕birkin包

　　而且据说这件事漂洋过海惊动了傲慢的法国人。有圈内人士爆料称，法国某机构一行十人来到北京，以郭美美事件为个例，对中国奢侈品消费者的购买行为展开调查。作为饥渴营销的鼻祖爱马仕，从来就不用担心高端消费者的流失，而对奢侈品输出大国法国而言，这次针对中国奢侈品消费者购买行为的调查更像是一次探矿之旅，期望寻求到的是绚烂宝藏，而非在中国市场宣扬低调的普世价值。