随着 5G商用进程逐步深入，在湖北移动省公司的指导和支持下，武汉移动打造“心级服务”全力提升客户体验，5G分流比在达成20%、30%、40%关键里程碑进度上持续保持中西部领先。近期，武汉移动5G分流比达到52.6%，再次在中西部率先突破50%里程碑，象征着武汉移动5G 网络正式成为业务主力 承载网络。
武汉移动携手 华为成立联合工作组通过大数据分析构建用户画像模型，形成不同维度上的高潜用户分层，精准洞察用户问题，以此针对性从市场营销发展和网络质量提升两个维度，同步提升5G服务质量，让用得上、用得起、用得好的5G服务惠及更多百姓，支撑日益增加的短视频、高清视频、在线教育、远程办公、VR/AR等5G新业务需求。
一、市场营销：多措并举，做好服务
通过5G 手机节、权益礼包、定向流量包限时体验、打开5G开关送流量等多样化的线上线下活动，满足广大用户日益增加的5G终端升级换机、5G网速提升、5G流量体验、5G权益享用等需求，夯实5G用户基础、提升5G用户业务体验。
二、网质提升：定向施策，做优体验
通过制定“5G用户倒流分布地图”精准识别5G用户倒流TOP小区，基于重点场景分类开展定向施策，实现5G分流比持续提升。
1、网络全面基础优化：针对一般倒流区域，通过参数调优、功率挖潜、波束调优，以及 700M+2. 6G频谱协同、载波聚合、 VoNR等新特性开启，大幅提升用户体验。
2、宏微站点精准规划和建设：针对高倒流区域，聚焦倒流“黑点”问题攻坚，加快TOP3场景居民区、商务区、高校的深度覆盖。针对重点场景高校、居民区、工业园、商圈、医院等树立标杆后，全面复制推广，牵引5G流量提升。对于高校场景，基于覆盖和流量倒流热力图识别5G用户和高倒流问题发生区域，针对性落实措施提升网络体验，其中，精准规划全省首个2.6G+4.9G分布式 MIMO样板点，实现5G双百兆室分，流量提升20%，感知速率提升35%。
3、短视频业务体验提升专题工作：
武汉移动携手华为和业界主流短视频平台形成合作，通过对短视频推送机制分析及验证，结合5G网络建设及优化方法论研究，对短视频体验KQI指标和5G网络性能KPI指标进行建模拟合基线，实现栅格级短视频体验质差区域的精准识别和定位。基于如上研究，在武汉针对短视频体验质差区域开展定向优化和补点，结果显示，短视频用户视频分辨率高清占比（720P及以上）增长7.8%，通过无线网络观看短视频时长提升1分钟，从而支撑5G流量整体增长12.4%、总流量增长5%，实现用户体验和业务流量的双提升。
下一步，武汉移动将继续贯彻网业协同的工作思路、落实各项惠民举措，推动5G分流比持续提升，充分发挥5G 新基建作为主力承载网络的作用，扎实扎牢 信息化底座能力，让5G更好赋能实体、服务社会、造福人民。 
