“宝宝一生病，我真的太着急了，一个人带个孩子挂号就医简直分身乏术，幸好有你们帮忙一起跑上跑下，不然一个人还不知道该怎么办，真是辛苦你们了!”常德市妇幼保健院的陪诊服务让一位年轻的宝妈感受到了切实的便利和关怀。

长期以来，来院就诊、缴费、检查、取药不便一直困扰着老年人、孕妇和独行宝妈等特殊人群。为了解决这个难题，常德市妇幼保健院主动改变，开展了“免费陪诊陪检”暖心服务，在专业陪诊人员的陪伴和指导下，患者可以更快、更顺利地完成就诊过程，避免患者“多跑路、绕弯路”，减少不必要的麻烦和困扰，获得了患者的一致好评。

作为患者的“临时家人”，“免费陪诊陪检”可以为患者提供预约挂号、预约检查、陪同缴费、陪同检查、取报告、取药及办理出入院等各项服务，不仅可以帮助患者节省就诊时间，避免跑弯路，还能提供专业的健康知识宣教和个性化用药指导，像家人一样设身处地为患者排忧解难，让患者在耐心细致地陪伴中完成就诊。

群众就医体验是医院服务满意度的一项重要指标。近年来，常德市妇幼保健院一直致力于提升服务品质，紧密围绕“践行卓越服务，提供满意服务”的主题。为了更好地落实卓越护理服务内涵，给患者提供更为贴心周到的全流程就医服务，提升患者就医感受，提升服务对象的满意度。从细节入手，持续改善患者就医体验，在打造“有温度的医院”路上不断前行，更好地为患者提供优质、高效、便捷、和人性化的暖心服务。用真情实意、知礼懂礼、用心做好每一位来院患者的“陪护人”。(通讯员  刘津 余芬)