后勤服务增风采，暖心细节传真情——接待服务中心高质量完成我校第七届校友杯足球赛接待工作

5月20-21日，“全桂·华南建设地大杯”中国地质大学第七届校友足球赛在我校隆重举行。时隔两年，校友们重回南望，再续情谊。接待服务中心领导班子高度重视校友返校的接待任务，对此项活动做了周密部署和统筹安排，为来自北京、上海、深圳等各省市22支足球队500余名队员及家属提供了高效优质的食宿保障服务，为精彩的赛事“加油喝彩”。

统筹协调，精心筹备，制定贴心接待方案

为全面做好校友返校接待工作，中心领导提前两周召集各部门负责人召开专题会议进行工作安排，详细讨论迎接校友返校的工作细节，制定各项应急预案，每项任务责任到人、落实到位，确保接待服务工作万无一失。同时，中心领导从各部门抽调人手通力协作，提前部署，规划用餐、住宿安排。中心在餐厅接待资源有限的情况下，统一协调、积极创造舒适就餐条件，组织人员向校外企业租用餐桌、餐椅（20余套），向兄弟单位饮食服务中心借用餐盘，提前一周进行大型商超调研、采购套装环保餐具碗、托盘、水杯、筷子(500余套），并与校友合作处充分沟通，实时掌握接待人员的信息，提前做好入住安排及菜谱制定，把服务做细做实。

迅速行动，全力以赴，致力温情优质服务

在此期间，各岗位人员按照要求，热情接待，有序服务。前台服务人员认真导引，核对身份，耐心解答校友们提出的问题。客房部和工程部24小时配备专人在岗服务，确保客房环境干净整洁，基础设施正常使用，为校友提供暖心舒适的住宿环境。商务中心工作人员主动出击，提前深入各省队校友群，针对房源紧张情况为校友返校答疑解惑，并积极与校友合作处沟通协调，主动协助联系校外酒店商谈房价，为校友返校的入住做了全方位的保障工作。

5月20日，中心二线员工和餐厅工作人员全体上岗，中心领导充分规划场地和人员安排，提前完成桌椅布置、桌餐摆台等工作，严格把关菜品加工流程，确保食品卫生、饭菜质量、营养均衡。下午，中心员工先收起教工餐厅原有40余张方餐桌，再架起18张宴会圆桌，外加震旦园大厅、中厅、志留厅和包间，仅用2小时就布置好50桌宴会现场。晚6点，宴会开始，气氛浓厚。餐桌上一道道美味佳肴串起了全国各地校友们记忆里的一个个温暖瞬间：“你我虽已分隔多年，但这武昌鱼的鲜美却始终如一”……在美景佳肴的烘托下，校友们把酒言欢，谈兴愈浓，晚宴一直持续到近10点，晚十点后中心工作人员搬离教工餐厅租借的宴会餐桌椅，恢复原教工餐厅小餐桌，以便第二天校友能顺利吃上早餐。

后勤保障部部长徐岩、副部长林芸亲临现场指导、组织和协调，对晚宴服务流程及菜品质量统筹把关，为有序的就餐提供了高效优质的服务保障。

此次校友足球赛，以足球为纽带，搭建了增进友谊、加强交流的平台，凝聚了浓浓的校友情，增进了学校与社会各界的友好联系。接待服务中心以优质的服务圆满完成了校友返校的食宿保障工作，可口的菜肴、温馨的住宿、优质的服务受到了校友们的一致好评。今后，中心将不忘初心、再接再厉，为校友办实事，继续秉承“为学校中心工作服务，办师生员工满意后勤”的宗旨，开拓创新，以更安全、更优质、更高效的服务迎接每一位师生和嘉宾。

（接待服务中心  陈小梅 任洁）