山东移动聊城分公司：千兆光网进社区，便民服务进万家

打通客户服务“最后一公里”！为进一步提高网络服务质量，提升宽带下载速率，营造“双千兆”网络建设良好环境，助力“千兆城市”创建，近日，山东移动聊城分公司积极参加了由聊城市工业和信息化局、市住房和城乡建设局、市通信发展办联合举办的2023聊城市“千兆城市”进社区活动。

10月29日，在阳谷中心广场活动现场，山东移动聊城分公司派出各条线及铁通装维人员共计13人，大家分工有序，有的为客户发放宣传手册，讲解5G通信、千兆宽带网络相关知识点；有的帮助客户分析资费、量身推荐套餐；有的现场处理客户反映的移动网络、家庭宽带等问题；有的一边热心讲解防范电信网络诈骗等内容，一边帮现场的老人下载国家反诈中心APP，嘱咐大家不轻信陌生电话中的引诱汇款、不点陌生链接、不信虚假中奖，增强防范意识，守好自己的“钱袋子”，让网络金融诈骗无机可乘。

“以前只知道衣服可以量身，今儿才知道手机套餐也能量身呢。谢谢你们，帮我省了不少电话费！”张大爷激动地说。

本次活动共发放宣传单页100余张，现场解决或登记问题10余处，帮助老年人20余人次下载国家反诈中心APP，增强了人民群众对千兆网络应用的了解，体会了5G给生活带来的便捷。移动人员的热心、耐心、用心，得到现场客户的一致好评。小区居民纷纷表示，希望以后移动公司多开展这样的便民服务，期待生活更加便捷美好。