“移动公司吗？我在外地打工，父亲年龄大了，一个人在山里老宅独居，山里手机没信号，你们能帮我想想办法，让我随时联系上父亲吗？”日前，在外务工的广西河池大化县村民蒙建国给广西移动打来求助电话。

黄永基和家宽装维工程师查勘网络确定布线方案。林峰摄

蒙建国的父亲蒙启文老人，住在大化瑶族自治县江南乡尝梅村弄马屯，这里属于典型的喀斯特地貌大石山区、滇桂黔石漠化片区。现如今，老人年龄大了，行动不便，远在外地打工的儿子蒙建国十分挂念老父亲，于是起了要安装一个监控摄像头的念头，方便随时查看家中情况。

接到电话后，广西移动河池公司江南网格的网格经理黄永基、家宽业务管理韦边两人立刻驱车赶往弄马屯，现场查勘网络情况，研究解决方案。经过实地查勘，虽然公路已修到了弄马屯，但从公路到老人的家还需要翻过一个山坳，再走几百米崎岖的山间小路，况且，那个位置目前仅有他一户人家在居住，距离最近的网络资源点至少一公里。

能不能解决？怎么解决？面对网络建设成本与收益的矛盾，面对建设和后期维护的困难，两人不禁连连挠头。但想起蒙建国对父亲的担心，想起老人对儿孙的牵挂，两人毅然决定：干！“让父老乡亲用上网络，就是我们的责任。”最终，经过向上请示和反复研讨方案后，他们信心满满地回电给蒙建国：“请你放心，中国移动一定让你和父亲随时联系得上。”

网络建设小组沿线爬杆、拉线、熔纤，最后成功安装设备。林峰摄

安装点离网络资源点太远，沿途杆路缺少，布线需翻山越岭，这单是个“费心费力活”。不过这在身经百战的黄永基和韦边眼里根本不是事儿，他们和装维工程师一起肩挑背扛工具和皮线光缆，沿着陡峭崎岖的山路攀爬，爬杆、拉线、熔纤、安装设备、现场调试。有人被山石划破了腿，有人被荆棘刺破了脸和手，在连续奋战两天后，移动宽带网络终于“翻山越岭”成功抵达老人的家。

在完成所有宽带开通流程后，装维工程师对老人家中多个房间进行了网速测试，确认网络质量达标正常使用，再手把手教老人如何使用各种设备。通过网络，老人高兴地向远在外地务工的儿子打出了连通家里的第一个视频通话，“儿子，我们家终于有宽带网络了，我可以通过视频看到你啦！”离开前，业务支撑管理韦边贴心地将写有自己服务电话的卡片粘贴在家中显眼位置，方便老人遇到网络故障时第一时间联系到自己。

蒙启文老人兴奋地与远在外地务工的儿子视频通话。林峰摄

随着广西移动有线网络向偏远零散村屯延伸覆盖，类似的乡村网格服务半径也在向纵深推进。为了老百姓在山里也能用上宽带，广西移动的建设者们不辞劳苦、翻山越岭、跋山涉水，崎岖的山路对他们而言，早就习以为常。他们不惧风雨，一路颠簸，甚至要徒步搬运设备进山。黄永基乐观地说：“再艰难的路，对我们来说都是一种旅途，只要客户需要，我们随叫随到！”

家里装上宽带，可以看更多电视节目，蒙启文老人非常开心。林峰摄

依托“网络+”乡村振兴模式，广西移动蕴育了无数支像江南网格这样充满社会责任感的队伍。以河池市为例，已组织72支网格服务队伍奔波在乡村大地，本着“一个都不能少”的原则，积极践行企业责任使命，聚焦留守老人儿童与外出务工人员的信息交流和感情交流等“小切口”，用心为民办实事，务实为民解难题，将数智信息活水注入万水千山。（林峰、申蓓）

分享让更多人看到