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青海 新闻网·大美青海客户端讯(记者 崔永焘 报道)列车长是管火车的，可是青岛客运段西宁五组的周海默列车长却“管上了汽车的事儿”……这背后，是铁路客运人员对残障乘客的暖心关爱。
与列车乘客“笔谈”
送乘客坐上回家的班车后，大家打趣：这位列车长“管到了汽车的事儿”
2月9日14时40分，由青岛开往西宁的Z273次列车停靠兰州车站时，当班列车长周海默看到车站值班员送来一位男性旅客，便立即上前询问。经询问得知，该旅客是聋哑人士，乘车到西宁，周海默立即办理好交接并送该旅客上车。上车后，周海默帮其安排好座席，便用纸和笔与其交流开来。经了解，该旅客名叫完么东智，家住青海省循化县，多年在外打工，此次独自乘火车回老家过年。
周海默带着他看了卫生间、洗脸间的位置，并给他接好热水，嘱咐16号车厢的乘务员对其进行重点照顾。旅途中列车长周海默经常过来询问有何需要帮助？出站有人接吗？出站还要坐长途车回家吗？知道长途车站吗？
刚开始，该旅客怕麻烦列车工作人员不好意思说，后来看到列车工作人员都像家人一样的亲切、热情，他便将自己的困难写在了纸上，他说自己在外打工多年，对西宁火车站不太熟悉，通过手机查询到西宁火车站出站口外面有车可以到老家附近。周海默看到他能够敞开心扉，非常欣慰，便写到：“有事找我们，西宁我陪你！”
当天17时28分，列车到达西宁车站，列车长周海默与车站值班员办理好交接后，便送完么东智到他转车的汽车站。看到他平安上车后，周海默才放心离开。
短短几个小时的陪伴，却是一段温馨的旅途。春运期间，青岛客运段西宁五组的党员职工，用热情真挚的服务，努力实现平安春运、有序春运、让旅客体验更美好。
责编：海闻
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