河南郸城：多管齐下着力提升村卫生所医疗服务能力

发布时间： 2024-05-13 15:20:41   |  来源： 中国网健康   |  责任编辑： 曹洋

为进一步强化和拓展村卫生所医疗服务能力，筑牢基层医疗卫生服务网底，河南省郸城县汲冢镇卫生院认真贯彻省、市卫生健康指示精神，按照县卫健委决策部署，在全镇33个村卫生所开展医疗服务能力大提升行动，方便群众就医，更好的满足当地群众卫生健康服务需求，提高群众对基本医疗服务能力的满意度。

郸城县卫健委正科级干部徐涛（左一）、县第三医疗集团总医院院长刘辉（右二）到汲冢镇卫生所检查指导工作

加强领导优化环境 着力营造良好就医体验

据郸城县第三医疗集团总医院院长刘辉介绍，第三医疗集团下辖的汲冢镇卫生院地理位置处于郸城西部，是郸城的西大门，是医疗卫生的形象“窗口”，汲冢镇人口8万多人，是全县最大的乡镇，人口分布面积广，医疗服务困难多，压力大，但医院一班人能够团结一心，行动迅速，迎难而上，不折不扣，创造性的开展工作，一个标杆推下去，一个不拉逐村推进，整体提高，各项工作走在了全县前列。

为确保村卫生所服务能力提升的各项工作落到实处，按照第三医疗集团的部署要求，汲冢镇卫生院成立了由院长张兵昌任组长、相关部门负责人任成员的专项工作组，加强组织协调，定期召开会议，研究解决提升中的具体问题，确保各项措施落到实处，形成齐抓共管，通力协作的工作格局。

郸城县卫健委徐涛（右）在汲冢镇卫生院院长张兵昌（左）陪同下到汲冢镇邢营行政村卫生所检查指导工作

为推进卫生所环境综合治理，汲冢镇卫生院以邢营行政村卫生所为标杆，对全镇卫生所卫生环境和服务管理进行了全面升级改造，统一内外墙粉刷，统一更换办公桌椅、标牌标识，诊断室、治疗室、观察室、药房、值班室、健康教育室、卫生厕所等统一整修改造，并根据功能定位和村卫生所服务能力，配置相应的急救设备、康复理疗设备等，完善检查项目，优化就医环境，提升群众就医感受；统一5S规范化管理，统一制度建设，卫生院负责制定工作制度，卫生所坚决遵守执行；统一档案规范管理，实行“一户一码”和疾病标识色彩管理，全力为居民提供更加精细化、个性化的温馨医疗服务。

郸城县卫健委正科级干部徐涛（右三）、集团总医院院长刘辉（右二）、汲冢镇卫生院院长张兵昌（右一）在村卫生所指导工作

多管齐下，夯实基础，全面提升医疗服务能力

基层医疗卫生服务是保障人民群众健康的第一道防线，是深化医药卫生体制改革的重要一环。该院除改善环境，加强基础设施建设外，更加注重人才队伍建设，采取“走出去，引进来”办法，加强人员培训与引进，定期组织开展专业技能培训和业务学习，积极引进优秀人才，充实基层医疗队伍，全面提升医务人员的业务水平和服务质量。同时注重环境留人，感情留人，待遇留人，解除医务人员的后顾之忧，让他们扎根基层，服务群众。

郸城县卫健委领导、集团总医院领导检查指导汲冢镇卫生所能力提升建设

优化服务流程，保障服务水平。该院设立了“医疗保障服务中心”，通过信息化大数据简化工作流程，实现无纸化办公，推出掌上医保软件，缩短工作周期，通过经办服务下沉，减轻了辖区群众前往县城服务大厅的舟车劳顿，为群众提供更加优质、便捷的医保业务办理体验。

汲冢镇卫生所室内药品摆放有序

实行网格化管理，提升社区服务效能。积极组建“县乡村”三级家庭医师签约服务团队，对33个行政村，成立12个家庭医生签约服务小组，实行网格化管理，由院长张兵昌担任总网格长，组长任网格长，村医任网格员，有针对性地对辖区居民进行全方位、全生命周期的医疗保健服务，让群众在家门口享受优质的医疗卫生服务，切实增强群众的幸福感、获得感。

汲冢镇邢营行政村标准化卫生所

宣传教育，医防融合，提高群众健康意识。通过标准化、规范化的标识和色彩管理，针对不同色彩标签的患者，制定个性化的健康宣教方案，开展针对性的健康宣教活动，利用宣传栏、电子显示屏、医疗咨询、进村入户发放科普材料等方法，定期发布健康科普知识，积极开展“进乡村、进学校、进家庭”健康科普行动，组织开展健康讲座、义诊活动，把卫生健康知识送进千家万户，帮助患者有效预防疾病，控制病情，从而降低重大疾病发生率和死亡率，努力实现由“以治病为中心”到“以健康为中心”的思想转变，提升患者的满意度和信任度，有效的促进了医患关系的和谐发展。

健全机制，强化监督，推动村卫生所高效履职

据郸城县卫健委正科级干部徐涛介绍，汲冢镇卫生院除确保各项措施落到实处外，还不断强化监督检查，工作是否真正落实到位，是否走深做实，一步一个脚印，确保实效，避免走形式，走过场，搞应付。

科普知识宣传栏

该院成立能力提升督导小组，建立健全监督考核机制，定期对村卫生所服务能力进行评估考核，对存在的问题和不足，及时进行整改调整。明确村医在岗时间，按规定提供基本医疗服务。畅通群众监督渠道，村卫生所公布监督电话，方便群众对乡村医生服务情况进行监督。通过建立服务监督机制，切实履行乡村医生职责，规范乡村医生服务行为，树立良好的村医形象。

汲冢镇卫生院及辖区卫生所服务能力及环境卫生提升工作，得到了县医疗集团及卫建委的充分肯定，近日，全县基层医疗机构服务能力提升现场会在该院召开，县卫键委班子成员、机关股室负责人、各集团总院分管副院长及相关科室负责人、各乡镇卫生院院长到会参加，县卫健委领导对该院雷厉风行的工作态度和扎实的工作成效给与充分肯定和表扬，他们的先进做法在全县进行推广。

汲冢镇卫生院院长张兵昌说，医院将以此次基层卫生所能力提升为契机，秉承“一切为了人民健康”的服务理念，切实做好公共卫生服务，并将家庭医生签约、慢病管理作为下一步的工作重点，不断加强医疗队伍建设，提高医疗服务质量，拓展服务领域，全力为人民群众提供更加优质、高效、温暖的贴心健康服务。（图文：刘文化）