“出血了…”柳州120接到不明求救电话，接线员果断处置，结局意外！

“熊孩子”调皮是正常的事，但随意拨打120急救电话，就有点过了。7月6日下午，一名孩子玩恶作剧拨打120后，救护车和警车都赶去了现场。 结果孩子报的却是假警。经教育，孩子终于知错。

7月6日下午4时许，柳州市120急救指挥中心接到一名小学生的求助。调度员张灵玉接起电话时，电话那头传来稚嫩的“求救”声，这让张灵玉心头一紧：这个孩子发生了什么事？

当张灵玉准备询问报警的孩子的所在位置和具体情况时，电话却挂断了。张灵玉赶紧回拨过去，电话却始终无法接通。

因报警人是名小学生，张灵玉担心孩子遭遇危险，即使没有获取准确的地址，她还是果断地派出120救护车赶往现场，同时联系110指挥中心协助参与搜救。

根据报警人提供的信息，120的医护人员联合110的民警在附近范围内展开寻找。最后，他们在一所小学里找到了报警人。经核实，孩子是玩恶作剧拨打120。 得知这个情况，张灵玉悬着的心放了下来。

了解完情况，医护人员温柔地对报警人小明（化名）进行批评教育，并耐心地讲解120急救电话的重要性，以及擅拨120谎报病情是对公共医疗资源的浪费，此举极有可能耽误了真正需要帮助的人。

小明认识到了胡乱拨打120的严重性，并表示以后不会再犯类似的错误。家长也表示会严加看管教育孩子。

记者向柳州市120急救指挥中心了解到，该中心每天的120话务量约为700个。其中，无效电话和骚扰电话占五分之一，120急救电话被无效占用的情况较严重。

工作人员介绍称，根据相关规定，扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的，处警告或200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，并处500元以下罚款。

工作人员提醒市民，120、110和119等紧急电话属公共资源，是保护群众生命财产安全的生命线，故意骚扰报警、急救电话，恶意挤占公共资源，将使真正处于危险的人得不到及时救助，这既是违背社会道德的行为，又是违法行为，将受到法律的惩处。