处理欠款问题,远比你想象的复杂
最近,我们负责案件催款的同事可是忙疯了。年前最后两周是每年催款最忙的时期,目前我们正在催收的一些款项,都到了收获回款果实的时期了。催收的同事忙着协调债务方付款,准备付款所需的各项手续,盯紧债务方回款。
对于已经委托案件的客户,催收欠款就让专业的人去做专业的事情,委托方除了关注案件进展,没有必要去掺和跟债务方的日常催款沟通,因为那样做往往会适得其反。委托方可能认为人多力量大,自己也加把劲儿,督促债务方赶快还款。但是债务方往往会利用委托方与委外第三方之间信息不同步的缝隙,想办法给自己争取更大的活动空间。
上面讲得有点抽象,那就举例来说。比如,一笔企业欠款,催收人员在接手之后,经过前期的对账等工作已经明确了债权金额,关于付款时间,催收人员一直跟债务方谈的是一次性付清,在某个日期之前付清,也一直是按照这个标准去施压催收。债务方在催收人员的催款压力下本能地想到跟债权方去求情,希望分期付款,而债权方不知道催收人员怎么谈的,有时债权方接到债务方主动打来的求情电话后,在意外之余失去了判断,糊里糊涂的就同意了债务方分期的请求。一旦债权方同意了债务方付款分期的请求,催收人员之前全款一次性收回的努力就白费了,因为催收人员的催收权限来自于债权方的授权委托,债权方才是对这笔债权拥有最大决策权的人。于是,本来一次能收回的款项就会变成几期来收回,把这笔款的催款期限又延长了一段时间,这样的结果是债权方和委外第三方都很煎熬,债务方又争取了一段时间的活动空间。