苏州黄桥街道“老张”调解工作室：听你说 我来做

　　“非常感谢你，帮我妈妈解决了这个难题”。在苏州相城区黄桥街道“老张”调解工作室，当事人杨某握着调解员老张的手说道。原来，杨某母亲与王某发生矛盾，杨某便向调解员老张寻求帮助。老张凭借丰富的调解经验，为双方释法说理多番劝导，最终双方握手言和。

　　“老张”调解工作室

　　2019年，“老张”调解工作室依托黄桥街道非诉讼服务中心设立，占地30平方米，充分利用“访调”“公调”“交调”等对接机制，整合多方资源高效化解各类矛盾纠纷。

　　老张曾是一名公安干警，在黄桥街道司法所深耕调解工作十五载，经常骑着自行车走街串巷，听民意解民忧，有着良好的群众基础，获得“全国模范人民调解员”等荣誉。退休后被返聘为专职调解员，面对重大疑难纠纷，他加班加点、不计个人得失，为老百姓解决急难愁盼。

　　目前，“老张”调解工作室已成为黄桥街道人民调解工作的金字招牌，自成立以来，累计化解矛盾纠纷100余件，受到老百姓的广泛好评。

　　长期以来，黄桥街道不断拓宽社情民意反馈渠道，聚焦群众的“急难愁盼”，广泛征集民声民意，坚持问题导向、精准问诊，让居民对美好生活的愿景照进现实。

　　百姓夜话

　　生田村坚持问需于民、问计于民，聚焦群众所想、所需、所盼，创新打造“百姓夜话”行动，组织党员干部每周五晚上走进网格与村民面对面“拉家常”，收集党员群众在基层党建、人居环境提升、村庄规划等“焦点”问题上的意见建议，把“问题清单”转化为“实效清单”，做到凡事有交代、件件有着落、事事有回音。

　　“为什么不利用村里的空置房屋建设电动车充电桩，解决村民充电难的问题?”

　　自生田村“百姓夜话”书记项目开展以来，随着村党委走村入户与村民开展交流，收到了许多村民的意见和建议，其中有效利用空置拆迁房屋进行电动车充电桩改造受到了村民和外来租户的一致认可。

　　为明确方案实施可行性，村党委组织党员和群众代表集中前往空置房屋实地查看，围绕充电设备如何规划、施工等问题现场商量解决方案。利用每周五“百姓夜话”时间，村党委积极走访参与改造房屋周边村民，面对面进行沟通讲解，做好群众解释工作，消除周边群众的担忧。

　　在此基础上，生田村结合“331”安全隐患整治行动，做好外来租户的宣传教育，引导其将电动车停放到周边集中停放点，避免出现安全事故。目前，生田村空置拆迁房屋电动车充电桩改造项目正在逐步实施。

　　老书记工作室

　　占上村充分发挥老书记的政治优势、经验优势和群众基础优势，打造了集服务、教育、文化于一体的党群综合服务平台——老书记工作室。

　　老书记们始终秉持着全心全意为人民服务的理念，收集社情民意，通过实施“三色工程”，聚焦社区治理焦点、难点问题，采取固定“坐诊”和常态巡查相结合的方法，满足居民需求，解决居民问题。

　　据统计，老书记工作室自设立以来，收集到社情民意共计76件，共解决邻里问题60余件，党员义工参与服务100多次，共计开展各类活动250余次。

　　今年6月，根据居民反馈，占上村辖区旺盛路和木巷大街的十字路口处积水严重，一下雨污水外溢，而且气味难闻。老书记们得知后，第一时间向村里反馈，之后村里立刻联系街道市容市政等相关部门进行整改，经过施工人员的检查、疏通、清洁等程序，问题在三天内得到了解决。

　　“小事”不“小视”，沟通听民声。黄桥街道将继续实实在在回应群众需求和呼声，尽心、着力解决群众关心的“关键小事”，真正把实事、好事办到百姓的心坎里。(图文/相黄萱)