文｜木槿夕先生
热搜第一，电视家宣布暂停服务？官方回应解释，网友晒出退款为证
“电视台”APP被曝跑路，有很多消费者不理解，为什么一款功能性强大的软件会突发状况？
11月20日，“电视台”APP的官方账号改名，此前发布的多篇文章删除，进一步让消费者察觉到不对劲。
有人并不清楚“电视台”，可是对于经常看电视来说，这是一次不小的生活改变。
搜索相关信息， 电视家是由北京视听通科技有限公司开发的一款安全、免费的电视直播软件。
如果你有看电视的习惯，成为电视台的会员，“电视台”会提供央视、卫视、地方台、经典影视等2000多个频道内容，可应用于智能电视、机顶盒、投影仪、电脑、手机等多种设备，并支持Android、IOS等多种操作系统。
在前期的投入之后，很多消费者已经接受了这种方式，习惯性在“电视台”搜索节目观看。
由于影响到消费者，“电视台跑路”的信息冲上热搜，经过多方媒体的报道，“电视家助手”回应此事，“非常抱歉，我们的服务遇到问题，我们会妥善解决所有的 退款需求，绝对不会跑路。”
在电视家的通报中，先向消费者道歉，给出了“退款足额退还”的承诺，解释了一下退款的情况。
电视家的会员众多，处理此类情况需要不少的时间，可是有不少消费者晒出退款信息，支持了一下电视家的说法。
“很讲信用的企业，恢复后还会成为你的会员。”
作为一个提供服务的公司，电视家在出现系统错误的时候，主动处理消费者的退款事宜，获得了不少消费者好感。
要知道，很多平台在出现问题的时候，会员的权益一般是很难保证的，消费者如果想要维权，那么只能是曝光或者起诉。
电视家提供的服务很实用，让很多会员接受，支付了相关的费用，让平台可以继续运营下去，只是它的方式有些出错。
在看到电视台出现问题之后，很多人想到了此前广电提到的改革，针对电视台可能存在的违规问题，必然是需要进行整改的。
2020年9月17日，App专项治理工作组通报了81款App存在个人信息收集使用问题，其中包括电视家。
除了可能存在的违规风险，“电视台”在给消费者提醒中，提到了一点，“根据广电总局对互联网电视直播业务的规范要求，本产品从即日起暂停服务。”
可以看出，广电总局对互联网电视直播业务已经加大监管，如“电视台”一类的有违规的情况，需要进行整改。
针对此次的突发状况，电视家回应“网友购买会员服务后，无法使用”，承诺会给会员退款，绝对不会跑路。
对于网传的消息，一位博主给出了更清晰的逻辑解释此事，类似“某家”或“某某直播”等第三方电视APP基本上都是盗播抓取正版网络信号源。
捋一捋此次“电视台”的服务遇到问题，就是抓取 盗播的正版网络信号源出现问题，无法继续提供给会员节目观看。
如果“电视台”想要解决这个问题，必然要给予相应的版权费用，那么会员的收费会提高，解决这件事之前，不知道要处理多久？
这件事的出现，说明版权意识收费正在不断提高，有的频道因拍摄难度和拍摄费用的问题，需要收取一定的费用。
电视台属于第三方APP，在未获得相关允许的情况，盗用他人的版权进行播放，违规收取会员费用，属于违法行为。
看到有关会员发布的退款信息，可以看到“电视台”的收费在49元左右，并不算很贵，能够按照正常的流程退款，足以说明经营者是有一定的社会责任感。
只是经过此次的整改，消费者想要看一些节目，需要另外支付版权费用，以此来维护正规节目的拍摄进程。
试想一下，如果大部分人都是支持第三方盗播，那么谁会投入成本进行高质量的节目制作，到头来只是劣币驱逐良币，市场没办法有质量地经营。
除此之外，希望相关节目制作人，能够提供更高质量的作品，别一味在价格上收费，忽略消费者的反馈。
对此，你是怎么看的？
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