困难老人一月话费400多元，星火社区“巧”帮扶

“感谢你们帮我安装无线网，社区真棒！社工真好！”8月19日下午，武汉市汉阳区琴断口街星火社区的独居老人彭爷爷，一边夸赞，一边问：“这下子不用担心流量超出被扣钱了吧？”

彭爷爷是星火社区重点帮扶对象之一，网格员和社工时常组队上门探访、陪伴，提供物质和情感的帮扶。

“最近不知道什么原因，每个月都要交400多块的话费，生活费都不够用了！”彭爷爷询问到。网络是独居老人接触外界联系的主要途径，听听新闻、看看视频，排解孤独之情是彭爷爷最常做的事，可面对不断增长话费却令他犯了难。

社工随即帮彭爷爷拨通了客服电话咨询扣费信息，得知是由于话费套餐老旧，且流量使用较多导致的。在征得彭爷爷的同意后，大家商量出了更适合彭爷爷且资费仅79元经济划算的家庭网络套餐，并预约好移动公司上门安装服务。

当日下午，工作人员经过排线安装搭建好了家庭网络，并连上网络电视，在社工的指导下，彭爷爷迫不及待地看起了社会新闻……

彭爷爷的案例是积极探索服务类社会救助路径的一个缩影。随着“深根工程”的不断延伸，以党建引领发挥邻里互助帮扶优势，网格长、楼栋长、社工等力量齐上门，亮身份、亮职责、送服务，形成基层治理合力，让社区成为了居民的民生大管家。

通讯员：李雅婧

责任编辑：王花