中工网讯 据银川市总工会微信公众号消息,11月28日,宁夏银川市总工会在银川公交三分公司举办“劳模公交专线”驾驶员文明礼仪培训班,来自公交102线路的200多名公交驾驶员参加培训。
“劳模公交专线已经开通了,作为弘扬劳模精神的流动课堂,我们要把劳模公交专线作为提升公交服务礼仪的样板标杆,带领身边同事一起把技能练得更扎实,把工作做得更细致,把服务做得更周到,让劳模公交专线成为弘扬‘劳模精神、劳动精神、工匠精神’的流动宣传阵地和广大市民学习先进模范的新载体和新平台。”党的二十大代表、自治区劳动模范、银川公交102路驾驶员杨彦锋在礼仪培训班开班仪式上说。
培训班邀请国家高级礼仪培训师李蓉,采用理论讲解和典型案例分析相结合的方式,以生动的语言和形象的演示,向大家讲解了驾驶员职业形象、公交运营中的服务礼仪、与乘客建立良好关系的服务艺术、驾驶员健康心理建设等内容。李老师用形象的案例说明礼仪的核心功能是为人际关系加分,礼仪本质的内涵是尊重,良好的礼仪是提高“劳模专线”服务水平、服务质量必不可少的条件,不仅丰富了“劳模专线”公交司机的礼仪知识,也有效提升了其职业素养。
培训过程中,老师与学员频频互动交流,氛围轻松愉快。大家纷纷表示,要按照“劳模工匠”的标准要求自己,努力学习、提升自己,树立公交行业服务礼仪新风尚。
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