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原标题:7万元爱马仕运输中烧毁!顺丰拒绝出示车祸证据?“你可以去司法诉讼呀”
图片来源:微博视频号@黑猫投诉截图
2月14日晚间,#顺丰寄爱马仕包运输中被烧毁#冲上热搜第一。
近日,浙江金华的林女士(化名)向黑猫平台投诉称:她邮寄一只市场价值7万多的爱马仕包,几天后被顺丰告知该包裹在运输途中被烧毁。
这让林女士感到震惊,她要求顺丰提供事故证据,但是顺丰却称:接受协商方案才能提供事故证明。
据悉,该快件1月10日发车,至今一个多月,仍未解决。
报道中当事人提供的视频显示,顺丰方面起初在微信沟通中回复称,“我们确实不知道。”
而在此之后,林女士又多次联系顺丰。
在林女士与顺丰一段通话视频中,顺丰方面回应称,“这个是事故件,是在运输途中车辆追尾导致起火了,这个包裹就是损毁了,要出具事故证明的话,如果说我们方案达成一致,我们就可以出具给您。”
而当林女士再次质疑,“你们现在连车祸证明都不给我,没法证明这个包裹是真的灭失了,怎么接受理赔呢?”顺丰工作人员则回应,“您可以去司法诉讼呀。如果您不相信我们,到时候法官会让我们提供相关的凭证的。”
工作人员还提及,“我们也知道您在各种平台去维权,搞了各种媒体,事情在发酵,现在风险这么大,我们不可能给您的。”
据林女士在视频中所述,顺丰方面给出的方案,低于她所邮寄的爱马仕包两万多块钱。
此前顺丰也出现过类似事件。
去年5月16日,在广州做网店的李女士通过闲鱼售出的价值28300元的二手爱马仕包,却被顺丰快递寄丢了。
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