中新网北京2月26日电 题：车站里的警花师徒“二人转”

　　作者 赵茜茜

　　“晓莉，你先分配一下今天的接车任务，我带失主去趟北一楼。”“好嘞，师傅，我在警务工作站这盯着，您去吧。”北京西站派出所的两名女警早上8点多刚一接班，就迅速进入角色，开始忙碌起来。

　　王桂英和吴晓莉是北京西站二楼候车大厅警务工作站的一对警花师徒，碰巧两人都是在而立之年开始报警台值守工作，不同的是，一人是干了23年的70后，另一人是步入警营不久的90后。

　　枢纽

　　北京西站派出所坚持“群众利益无小事”理念。王桂英和吴晓莉师徒日复一日坚守在警务工作站前，或处理警情、接受旅客求助，或派发接车单、做好上传下达，她们所工作的地方是派出所的“中转站”、执勤现场的“指挥台”。她们用自己的细心、耐心、专业，为北京西站的旅客架起了安心桥、连心桥。

　　王桂英在这个小小警务工作站工作了23年，她甚至能细数出从警务工作站到每个候车室的距离，讲述出它的历次变迁。王桂英总是主动向队里年轻同志传授工作方式方法，耐心指导，不断叮嘱，帮助徒弟小吴尽快成长。

　　吴晓莉于2023年4月来到北京西站派出所执勤警务四队，协助王桂英处理警务工作站各项工作。在师傅王桂英的认真指导和带领下，吴晓莉很快熟悉了警务工作站各项职责，快速成长为得力助手。

　　默契

　　两人成为师徒不到一年，却建立了无形的“默契”。面对各种各样警情，她们总能快速判断、及时处理、高效解决。王桂英毫无保留地将经验传授给青年民警，吴晓莉在师傅影响下，也用实际行动践行着人民警察为人民的宗旨。

　　十个月时间里，两人协作配合，帮助约150多名旅客找回各式丢失物品，为旅客挽回经济损失总计数万元；为众多乘客指路，处理近千条平台信息，维护了“枢纽”的正常运转。

　　两人虽然合作时间不长，但特别合拍。事情多的时候，两人不用多言，自然分工协作。突发状况则考验着两人的应变能力。在客流高峰应对中，吴晓莉负责及时与客运部门联系，掌握始发、终到列车的第一手情况；王桂英则第一时间分析研判候车室内人员密集情况，及时向派出所申请警力支援。在老与新的默契配合下，各项工作都在有条不紊中进行。

　　寻物

　　在警务工作站，遇到最多的警情是求助类警情，求助类警情中最多的当数寻找失物。王桂英和吴晓莉每次值班几乎都会遇到。

　　一开始面对旅客各种“马大哈”行为，吴晓莉有些理不清头绪，不知从何下手？王桂英就身体力行教导她如何处理不同类别的求助，面对不同警情如何找准突破口？遇到丢失财物的旅客，王桂英都会先问一句“最后一次见到它是什么时候”，以此快速判断出遗失物所在位置，分析出大致情形。

　　2024年2月5日，胡女士报称其手机在进站时丢失，并称有人将她掉落的手机捡走，现在手机无法接通。接报后，王桂英和吴晓莉认真排查，迅速锁定其行动轨迹，推断出手机应该是掉落在北一楼安检处。王桂英随即带失主去疑似现场寻找，同时吴晓莉继续追查是否有“捡走手机的人”。12时35分，师徒二人联手调查，发现手机的确被一名旅客捡到，但交给了安检人员，“无法接通”只是信号不佳而已。失主找回了手机露出了笑容。

　　责任

　　警务工作站虽然只有三米多宽，可它承载的责任却非常重大。所有从派出所发出的指令，都要在这里“中转”。今年春运开始前，王桂英就告诉吴晓莉“要做好打一场硬仗的准备了。”相比平时，春运期间更要打起十二分精神，因为面对的旅客多了，处置的警情更加复杂，各类突发情况增多，肩负的责任更重。

　　在警务工作站的首个春运，吴晓莉就碰上了大年初一白班、元宵节夜班，从来没有缺席家庭团聚的她，在值班当天有些想家，王桂英抚摸着她的肩膀说：“很快你就习惯了，我们越是在万家团圆的时刻，越不能回家，我们是警察，这就是我们的职责。”

　　老民警带给新同志丰富的工作经验，教会她们如何处置具体问题；新民警为老同志带来青春活力，可以处置一些老同志能力范围外的事情。

　　警花师徒只是北京西站派出所执勤民警的一个缩影，他们用心用情用理，努力践行“小事不升级，大事办及时，矛盾速化解，服务最后一公里”的“枫桥式”110接报警服务，不仅让旅客感受到温暖，更给首都筑牢安全防线。

　　“欢迎您来到北京西站乘车！”听到再熟悉不过的声音响起，王桂英、吴晓莉又开启了新的一天工作。(完)