瑞金市行政审批局优质服务获锦旗

2月1日，江西省瑞金市行政审批局综合窗口收到了办事人员曾女士送来的一面写有“服务态度好工作效率高”的锦旗，既表达了对综合窗口全体工作人员的感谢，又体现了对综合窗口工作人员服务的满意及肯定。

曾女士因公司业务需要，急需重新开办一个新公司，但不了解营业执照办理流程以及业务所需资料，故前往瑞金市行政审批局政务大厅咨询相关业务办理流程。大厅工作人员主动靠前服务，在了解清楚曾女士具体需求后，“手把手、一对一”指导曾女士填写相关材料，并帮助她通过企业设立全流程电子化提交业务，随后又认真细致审核，仅用一个小时，曾女士便顺利拿到了新办的营业执照，喜悦之情溢于言表。

一面锦旗，不仅记录了工作人员的付出，更承载了办事群众对工作人员工作的肯定。自开展“放管服”改革以来，瑞金市行政审批局在简化政务服务事项办理流程的同时，不断提高综合服务窗口效能，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”模式，合理设置“无差别”综合办事窗口，实现“一窗受理、综合服务”，为办事企业群众提供了“一窗通办、专窗专办”新体验。同时，为进一步提升服务质效，大厅秉承“办事服务不过夜、办就马上办好”理念推出了“帮办代办”“容缺受理”“延时服务”等多项便民服务措施，让群众和企业切实感受到了政务服务的“速度”与“温度”。

下一步，瑞金市行政审批局将继续发扬“店小二”精神，再接再厉，用热情、优质、规范、高效的服务，擦亮“金事今办”政务服务品牌，全面助力全市营商环境提质增效，给予办事企业和群众最舒适的办事体验。（文/图 杨昕程 沈山山）