电信携号转网到移动后变“靓号”，市民质疑珠海移动乱收费

南都讯 中国电信普通号码，携号转网到中国移动后，却被认定为是“靓号”，需另外预存千元话费。近日，珠海的严女士向南都记者讲述了自己的遭遇，严女士表示，过户手机号尾号为“2828”，系去年从中国电信携号转网至中国移动，“办理号码和转网期间，从未听过这一号码是‘靓号’，如今过户却被要求额外预存话费，珠海移动这是典型的乱收费。”因为这一收费，严女士目前不得不暂停过户事宜。

电信携号转网到移动变“靓号”

严女士介绍，2016年，自己的丈夫在中国电信营业厅办理了尾号为2828的手机号，并于2022年携号转网至中国移动。最近因工作需要，严女士希望将丈夫的手机号过户给自己。但来到中国移动珠海营业厅现场，工作人员却表示，由于严女士丈夫的电话是靓号，过户给他人需要另行预存至少1000元的话费。

“我办理携号转网时，中国电信、中国移动都没有提示靓号后续可能存在的收费情况。现在办理过户时，突然告知我要预存话费，这一收费实在是不合理。”对此，严女士表示。

严女士表示，对“靓号费”这一规定很是不解。“我们从未与中国电信、中国移动签署过靓号协议，他们认定这是靓号有何依据，依据靓号要求另外预存话费又有何依据？”

移动：“吉祥号码”最高需预存5.5万话费

珠海移动的“靓号费”依据是什么？记者也就此咨询了中国移动客服，据客服提供资料显示，中国移动目前共有1-6级“吉祥号码”，按中国移动当前吉祥号码资费标准，级别最低的1级“吉祥号码”需“预存1000元话费，月低消100元，低消协议合约期为2年”，而级别最高的6级“吉祥号码”，需预存话费5.5万元，月低消1600元，协议期更是高达20年。

中国移动客服工作人员表示，1000元以上的费用，并非由公司收取，而会作为预存话费，作为保证长期使用靓号的一种手段。

中国移动确定“靓号”的依据是什么？记者查询中国移动官网发现，目前移动官方认定的“靓号”主要包括尾号AABB、AAAB、ABBA、ABAB、AAAA、ABCD、ABAC，同时还有“幸运号、爱情号、年代号、生日号、星座号、学子号、连续号、特服号、规律号”等。也就是说，严女士丈夫过户号码属于中国移动官方所规定的“尾号ABAB”靓号。

靓号需额外预存话费且最高需签署长达20年协议的依据在哪里？对此，中国移动客服方面则表示并不清楚，只是查询到有此规定。

工信部：没有任何有关“靓号”的规定

日前，南都记者也走访了珠海多个中国移动营业厅，在咨询需要办理电话号码后，工作人员向记者介绍起了“靓号”，收费与中国移动客服提供的“吉祥号码”收费标准相符。

那么，靓号认定究竟是否有依据，记者就此向国家工信部进行了咨询，工信部回复表示，“手机号码属于国家资源，目前并未有任何对手机号码区分等级的认定。”此外，回复中还建议，如果遇到运营商以“靓号”名义拒绝或阻挠办理过户等相关业务，也可以直接向工信部或广东省通信管理局进行反映。

记者获悉，“靓号费”“靓号协议”已成为当下不少市民遇到的普遍问题，不少市民在分享自身经历时表示，在经过多次投诉后，最终获得运营商减少甚至免除“靓号费”。

此前，南都记者也报道过类似收取“靓号费”案例《珠海一男子将手机号过户给妻子，中国联通：需预存三千靓号费》（点此查看），该案例中，市民李先生经过多次投诉，运营商最终放弃了要求其预存5000元“靓号费”的要求。

采写：记者 朱鹏景 实习生 唐宇松