珠宝销售技巧2199：三金顾客加了微信，跟进话术怎么说？

珠宝销售技巧：这种开场见仁见智吧，你用的效果好就继续用，效果不好就用其它话题切入……

学员案例：

加微信的三金顾客，很难再邀请进店成交，有什么方法邀约进店？

话术：

1、（勾引式）发一条微信两个字，在吗？

2、（套近乎）今天天气很好，有计划约你媳妇出来转转吗？

3、（进入主题）你上次和你媳妇看的三金我还单独给你放着呢，正好店里昨天刚来了两款新款的戒指和你们挑选的戒指差不多，再过来对比一下。

4、(稀少，迫切感）帅哥我们每一款首饰就一个，即使有，那也只是相同款，你和你媳妇那么用心挑选出来的，这也是缘分，这几天确实看三金的人多，我能帮你留一天两天，但我不敢保证等你们考虑好了，这几件首饰都还在不在。

5、（心理战）帅哥挑首饰就像挑媳妇一样，万花丛中过，你也只取一朵，既然你能在我们家挑选出来，就证明款式 价位都应该差不多，如果你在其他方面还有顾虑那就来店里找我，我一定帮你解决。

罗老师讲解：

看完这个话术，你有什么感觉？

可能有些导购会觉得话术一般，比如，给顾客发“在吗？”，顾客都不回了。其实，这种开头的方式我也不喜欢，虽然是会引起顾客的好奇心，但是同时也会让人觉得，你接下来要说的话是不是有什么套路。

所以，这种开场见仁见智吧，你用的效果好就继续用，效果不好就用其它话题切入。

比如，我会直接用第二句话作为开场白，也当作是测试顾客的意向，如果顾客回你，说明还有购买的意愿。如果没回，说明接下来的跟进会有难度。

接着继续发第三句话术，告诉顾客上次看的款式还帮他留着。

如果顾客跟你说，“不用留了，你卖给别人吧。”，说明什么呢？有可能已经买了，也有可能还没买，但是现在不想买，还有可能是已经在别家看到更好的。具体是什么原因，你要进一步了解清楚，才能有针对性解决顾客疑虑。

第四句和第五句话术，是针对顾客聊几句之后没下文了，就可以进一步试探顾客想买的意愿有多强。当你说“有可能卖掉”，如果顾客真的在意，他就会回你。

最后一句，也是表现出你帮顾客解决问题的诚意，如果顾客的购买意愿到70%以上，他会告诉你内心的想法。

这时候，就有成交的可能。

这个跟进话术，相对来说算是不错的，有自己的跟进思路，不是简单地问顾客考虑得怎么样，而且也是一步步循序渐进切入话题。

我是罗宾，专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人原创作品，首发公众号【卖钻石的罗宾】，未经授权，禁止转载。我已加入“维权骑士”（rightknights.com）版权保护计划。

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