近日，2024中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十七届中国物业服务百强企业家论坛在北京召开，会议发布了2024中国物业服务百强企业研究最新成果，中建四局城市运营服务有限公司（以下简称“中建四局城市服务公司”）获评“2024中国物业服务百强企业”“2024中国高端物业服务领先企业”“2024中国红色物业服务优秀企业”“2024中国物业管理行业最佳雇主”四项殊荣。

2024中国物业服务百强企业研究成果发布会颁奖现场。受访单位供图

综合实力进阶 启新发展篇章

中建四局城市服务公司以“城市运营服务商”为定位，精准布局核心业务，扩展服务宽度，深化服务内涵，实现从“服务一个社区”到“服务一座城”的战略转变。主营业务涵盖生活空间服务、商办空间服务、生产空间服务、公共空间服务等多个领域，包括物业城市、住宅、5A写字楼、五星级酒店、公园、医院、院校、案场、单位后勤、商业综合体、餐饮、重点施工项目等多种形式物业服务。

深化党建引领 以红心暖民心

中建四局城市服务公司始终坚持以党建为引领，将红色基因融入企业发展与服务品质提升中。体制机制上，做优塑强“一支部一特色”，在贵阳中建大厦探索“筑福先锋”红色楼宇互利共赢机制，在遵义联合属地创建“幸福红”和谐社区，在佛山联合社区打造映湖“悦邻”驿站和“悦享”空间……

红色物业-清风突击队合影。受访单位供图

各项目均设立党群服务站，打造党员活动室、红色议事厅、便民服务站等红色空间。2023年，《实施“1+3+N”工作机制，打造“红色物业”推进社区治理模式》获评中国施工企业管理协会优秀案例，中建·锦阅项目获省级物业协会“红色物业”荣誉，中建·华府项目获市级“红色物业”荣誉。

社区治理中，中建四局城市服务公司坚持深耕属地，逐步形成政府、物企、业主三方共建共治共享的社区治理格局。在项目一线定期开展经理接待日、入户慰问老党员等活动，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用和党员先锋示范模范作用。围绕基层治理难题，开展垃圾分类、高空抛物、网络诈骗、车辆管理等共建共治共享座谈会，携手打造睦邻友好、安全便捷的宜居环境。2023年累计获赠业主锦旗30余面，3名党员荣获“贵州省物业党员先锋岗”荣誉。

坚持以人为本 回归服务本质

中建四局城市服务公司坚持以人为本，秉持让员工发展、让业主放心的宗旨，持续提升服务力、创造力。聚焦员工发展，定期开展多层次、全方面的人才培训，建立符合人才发展的轮岗机制，同时积极对标行业先进，持续打通人才发展通道，提升服务力、创造力。2023年，中建四局城市服务公司开展精诚大讲堂系列培训、物业服务技能竞赛超50次。

物业组织开展重阳节活动。受访单位供图

聚焦业主多元化需求，回归服务本质，营造和谐友好的社区氛围。通过组织联建、资源联享，定期为业主开展义剪、义诊、缝补、电器调试、普法宣传、冲洗地垫等便民服务，提升居民生活幸福感。依托重要节日，开展健康知识讲座、儿童科技文化节、赏花灯游园会等特色活动，传递服务温暖。2023年，成功举办首届跨省中建“幸福BA”业主篮球赛，推动了群众性体育文化运动的发展，提升小区治理模式和人居环境，收获业主、街道、各级媒体的高度点赞及认可。

细节成就品质 科技赋能管理

中建四局城市服务公司坚持以客户为中心，秉承“精致服务 致诚永远”服务理念，致力于为客户提供精细化、专业化、定制化服务，让客户体验高标准、高质量、超预期的服务。

打造定制化服务方案，通过建立客户档案，深入了解客户的生活习惯和偏好，确保服务有“精度”。2023年，在贵遵小区全面开展品质提升专项行动，为不同项目量身定制50余项焕新计划，以实际行动让服务区域“面子”更靓，“里子”更实，客户幸福指数更高。

物业管理工作人员开展日常安全演练。受访单位供图

打造智慧化社区，通过引入智能化系统，为广大业主的居住生活提供一站式、一键式服务。根据业主需求，开发了具备管家呼叫、报事报修、物业缴费、车位缴费、有偿服务等多样功能的中建物业APP，接单派单一键完成，维修回访实时监控，为业主优居生活提供更多便利和选择，所辖小区的业主整体满意度远高于行业平均水平。（代安娜 吕静）

推广