修车换零件疑遭“以旧充新” 大众4S店：监控没记录了

据青岛网络电视台生活快线栏目报道，近日接到了市民刘先生的求助，称自己把车送到4S店修理，想换原厂的新件，结果差点被换上了旧零件，那到底是不是这么一回事呢？

据了解，6月30日，刘先生到上海大众天邦4S店维修汽车，4S店的维修工换连接杆的时候，疑似从自己的工具箱里拿出了旧的连接杆，强行给刘先生换上，在刘先生的强烈要求下，4S店维修工才到库里拿了新的，在换右后轮刹车片的时候，原厂件里缺少一个螺丝，维修工又疑似从工具箱里边找了个旧的。于是刘先生将此事投诉到了上海大众，一周后，4S店给刘先生的车换了新的螺丝。

刘先生说：“维修费花了一千多块钱，这个连接杆才不到一百块钱，我没想到我就在现场看着他修车，维修工还非得给我装个旧件。”刘先生认为自己去4S店修车就是为了换原厂件，有质量保证，可4S店却给自己换了旧零件，现在刘先生的诉求是希望4S店把维修费全部退回来。

那么4S店到底是否存在这种更换旧件的情况，记者来到海尔路上海大众天邦4S店了解情况。上海大众天邦4S店的售后经理表示对刘先生的说法不认可，售后经理解释：“如果修理工给他换旧件，我们仓库没有出库记录是收不了这个钱的，给刘先生修车的时候确实一开始少了个螺丝，所以维修工找了一个替代的，估计是厂家包装失误，但那是个普通螺丝而不是专用螺丝，要证据的话，我们监控只能保存半个月到一个月，现在已经两个月了。”4S店维修工也拒绝承认此事：“这个是绝对不可能的事，都是从仓库出件，都是新的，我们出库的号和给刘先生装车的号都是一样的，要是我给刘先生换上旧件的话，刘先生也不可能交钱。”

最后经过商议，上海大众天邦4S店表示可以半价为刘先生的车烤漆，刘先生表示愿意接受。