“提升金融服务 保障消费权益”。9月26日，华夏银行杭州分行联合浙江六频道在皇亲苑社区举办“汇聚金融力量 共创美好生活”消费者权益保护专题活动。此次活动是华夏银行杭州分行为持续践行“金融为民 金融惠民 金融便民”理念、弘扬新时代枫桥经验开展的“消保+”融合性公益活动，活动旨在提升消费者金融素养，增强金融安全意识，促进市场公平有序。

　　活动现场有知识竞答，还有丰富多彩的文艺演出和亲子运动，除了让居民们感受浓浓的亚运氛围外，华夏银行杭州分行的工作人员还纷纷化身“金融知识宣教员”，通过对典型非法金融活动和非法“代理维权”陷阱的揭示，提高金融消费者防骗意识和能力，促进市场公平有序；同时也对投资者适当性相关内容进行教育宣传，倡导理性消费理念，树立价值投资观念。

　　华夏银行杭州分行一直以来高度重视消费者权益保护工作，深入践行金融工作的政治性和人民性。本次活动也是华夏银行杭州分行积极贯彻落实监管部门及上级行2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动要求的具体实践，除了积极开展“消保+”融合性公益活动，华夏银行杭州分行始终坚持以人民为中心，积极办好为民实事，秉承关爱老人服务理念，暖心服务，主动作为，积极为老年客户提供特殊人群延伸服务。

　　华夏银行杭州之江支行在得知95岁高龄的客户虽意识清晰，但由于长期住院不便前往网点办理业务时，及时安排工作人员上门，用心用情打通金融服务“最后一公里”，让特殊人群及时享受金融服务带来的便捷，也让华夏银行的暖心服务护航客户的幸福晚年。华夏银行杭州武林支行88岁的老年客户长期在康复医院疗养，虽精神状态尚可，但无法行走，不便前往网点办理密码重置业务。在得知这一情况后，武林支行立即安排两名工作人员上门核实，亲见病人授权，并带去了支行的暖心慰问，解决了客户的燃眉之急。华夏银行杭州信义支行积极落实社会责任，长期为网点附近沈塘新村社区居民提供志愿服务，向社区居民宣传防电信诈骗、假币识别、存款保险等金融知识，向社区老年居民群体耐心讲解如何使用智能手机、如何安全理财。信义支行员工长期热情周到的服务赢得了社区居民的一致称赞，沈塘新村社区党支部代表们送来了一面写着“助老服务，公益先行”的锦旗，对信义支行一直以来的服务表示了由衷的感谢。

来源：中国网    | 撰稿：通讯员 华小夏    | 责编：俞舒珺    审核：张渊

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