近期，有群众反映目前部分快递企业服务时有延迟现象。实际情况是，受疫情影响，部分快递员不能到岗，寄递渠道各环节出现暂时性用工缺口，影响到快件分拣和末端投递，目前，坚守岗位的快递员正加班加点、满负荷工作。为此，宁夏各级邮政管理部门在持续加强与相关部门协同，督导邮政企业、快递企业进一步加大人力、运力等投入，全力做好寄递渠道保通保畅工作。

　　12月22日早上6时半许，天气干冷，手机上气温显示为零下9度。这个时点，在顺丰速运银川市金凤片区五里水乡网点，谢玉龙等快递小哥已经到岗，比平常提早近一个小时。与以往不同的是，网点共20个快递小哥，往常因轮休每天到岗率为90%左右。但近几天来，谢玉龙的多个同事因核酸检测阳性，当天只有8人上岗。人少活不少，快递小哥们一上岗就抡起膀子干起来：先快速把前一天晚上加开到网点分拣好的快件装车。腾开场地，7时许，当天上午第一班拉载快件的趟车到达网点。全员立即对场地、车辆、车里的快件进行全面消杀，随后又迅速投入快件分拣，再各自装车。经近两小时无缝衔接的忙碌后，8时半左右，所有小哥已离开网点进行派件。

　　顺丰速运（宁夏）有限公司银川市金凤片区负责人马蒙告诉记者，“最近疫情对各网点上岗率冲击是比较大的。就五里水乡网点来说，日常的收件400票左右，派件1500票左右，但受疫情影响，加之电商网购旺季，收派件都有增加，目前日收件达到800件左右，派件量接近2500票，收派件量增幅近一倍，但上岗的快递员却减少一半以上，这对员工的劳动强度、网点的运营带来很大的难度和挑战。”

　　马蒙说，目前，针对员工上岗率降低的情况，公司在相邻网点在紧急做人力调拨支援，包括他在内的管理岗人员也都一线上岗收派件。同时，还面向社会加大招聘，补充人员不足；为增加快件转运时效，在以前早中晚三次的趟车外，还增加了3班次散货趟车，以尽可能保证紧急药品等特殊快件的派送，维持网点的正常运营。

　　邮政快递行业车辆、人员流动性强，是疫情防控“内防反弹，外防输入”的关键环节。马蒙介绍，为了早发现，早隔离，公司按照邮政管理部门要求，提前做好N95口罩、抗疫药品、抗原检测试剂等疫情防控的物资储备；现在人手少，但工作程序却一个也没有少。网点除了前端监控，每天三次严格做好快件消杀，还督促快递员全程规范佩戴N95口罩，做好派件前小喷壶再次消杀。

　　目前正值快递业务旺季，每天快递员工作负荷和投递压力都非常大。加上天气寒冷，户外工作非常辛苦，可能出现寄递服务时限延迟等情况。已经从事5年快递员工作的谢玉龙，从“双11”开始，已经有1个多月没休息。他说，“我现在除了自己负责的片区，还代收派其他两到三个相近片区的快件，业务量翻倍，忙得脚不沾地，好在公司通过运力车辆直接接驳到我所在区域，减少了往返网点的拉货时间。”当天他的微信步数显示为2万+，收派件共计260件，在争分夺秒派送件。

　　“全区邮政快递行业正全力以赴做好疫情防控和保通保畅工作，保障寄递渠道微循环安全畅通。”针对此，宁夏邮政管理局表示，将持续加强部门协调，统筹做好行业疫情防控、安全生产、寄递安全等工作。尤其结合当前的疫情防控形势和群众需要，指导邮政企业、快递企业优先做好城乡居民防疫药品、生活物资等重点物资配送。同时，将持之以恒推动快递员群体权益保障，督导企业优化生产作业环境，做好员工健康监测和加强针疫苗接种，多措并举开展关爱快递小哥“暖蜂行动”。鉴于目前的疫情防控形势，加之快递业务旺季叠加，末端投递压力较大，坚守在岗的快递小哥在寒冷天气下正努力将快递送到客户手中，在此也呼吁广大寄递用户给予寄递企业和快递小哥更多理解、包容，也希望广大消费者理性网购，优先确保防疫药品、民生物资等及时投递。（宁夏日报记者 马越 文/图）