外卖店与堂食店最大的区别在于,顾客的线上评价对于门店排名、曝光和引流产生极大影响。如何才能让门店的排名位列榜单前列?如何才能在外卖平台推荐露出中占据优势?如何获得高强度的曝光,实现引流获客?你需要重视消费者的评价!
客如云点评宝功能,帮助商家双平台灵活管理评价,进行风格多样的评价回复,助力外卖商家提升评价运营效率,获得多重曝光机会!
评价回复模板库
每个门店的受众群体不同,评价回复的话术也会有相应的区别,客如云点评宝功能,可以提供评价回复模板库,库存实时更新,包括正式风格、可爱风格、江湖风格等,商家可以根据门店的定位不同进行挑选。
更重要的是,点评宝可以根据评价类型提供不同维度的回复模板,比如差评回复中详细分为了漏菜差评、漏餐具差评等,不会出现文不对题的尴尬回复,还能帮助商家营造更好的品牌形象。
设置时间,自动回复
点评宝功能,支持商家根据评价类型灵活设置回复时间,以适应门店的灵活运营需求。同时支持饿了么、美团外卖平台“双平台”设置,商家无需时时管理回复评价,更省心省力!
一键设置,批量回复
使用客如云点评宝功能,可以支持在饿了么、美团外卖双平台设置批量回复功能,操作管理更节省时间。
点评宝功能于8月31日(下周一)正式上线,感兴趣的商家可以在客如云移动版-平台服务-订单评价中找到该服务。但要记住,客如云移动版需要升级至6.3.0版本以上哦~
未来点评宝也会不断进行升级,增加更多有助于门店提升口碑和评价的功能,敬请期待!