青岛即墨区：国际商贸城市场监管所打击恶意举报 助力服装市场发展

  鲁网4月9日讯（记者 于胜涛 通讯员 李延深 王福霞）4月4日，青岛即墨区国际商贸城市场监管所接到辖区服装市场即墨温州鞋城负责人送来的，一面绣有“责任担当市监人，服务执法促发展”字样的锦旗，这是该所积极营造良好营商环境，帮助业户经营发展的一个缩影。

  即墨区国际商贸城市场监管所辖区的服装市场，是省内外著名的服装批发零售市场，发展势头良好；但是由于职业打假人或恶意索赔人呈现商业化、团伙化的发展趋势，常有带着“打假”面具，以牟取个人经济利益为目的，给市场经营者造成困扰的情况，令商家苦不堪言。针对现状，即墨区国际商贸城市场监管所执法人员开始进行摸底排查，经查，这些“专业”人士以消费者的身份知假买假，大量下单，或者以产品包装、广告宣传有瑕疵为由，或通过掉包、栽赃、碰瓷儿等恶意手段发起大量反复的恶意投诉、举报、起诉，向商家进行高额索赔。其中一家服装店一个月内竟然收到来自同一个省份的恶意职业打假人的14次投诉举报。“这种为谋取私利恶意举报行为，一方面严重浪费了执法资源和司法资源，另一方面也严重损害了市场主体的权益和稳定的市场秩序，是优化营商环境的隐形壁垒，我们要坚决予以打击。”即墨区国际商贸城市场监管所所长赵作永表示。

  3月份，即墨区国际商贸城市场监管所接到了一份投诉单，投诉者称购买皮鞋时被服务员掉包，要求十倍索赔，共计1800元。执法人员深入调查核实后，判断这是一起碰瓷儿的恶意索赔事件，于是让鞋城负责人提供了相应时段的全程录像视频，果然并不存在掉包情况。诉求未得到支持的投诉人便重复投诉，更以行政复议、行政诉讼向商家和市场监管部门继续施压。面对恶意索赔人的胡搅蛮缠，监管部门勇于亮剑，妥善做出行政行为，有力震慑了职业索赔人的嚣张气焰，展现了维护市场主体合法利益和稳定市场秩序的态度和决心。因此出现了即墨温州鞋城负责人林孟4月4日上门送锦旗的一幕。

  今年以来，即墨区市场监管局深入贯彻落实区委区政府关于“强基础 提能力 优环境 促发展”的工作部署，立足市场监管职能，定任务、亮实招，多维发力助推营商环境优化，提振市场信心。即墨区国际商贸城市场监管所按照局党组的统一部署，围绕营商环境优化工作，及时召集片区市场主体代表召开了座谈会，通过座谈交流梳理辖区市场主体在经营过程中遇到的难点、痛点、堵点问题。针对反映集中、强烈的问题，展开讨论，群策群力，提振信心；同时，结合日常执法检查发现比较集中的问题，以案释法，积极向市场主体做好相关法律法规宣讲，或通过采取指导、建议、提醒等非强制性方式教育先行，帮助市场主体规避法律风险。

  作为市场发展的“守门人”，服务市场的“店小二”，下一步，即墨区市场监管局将继续优化营商环境，通过不断创新监管服务方式，筑牢让消费者放心消费、经营者安心经营的防火墙，把监管和服务多维度的嵌入到稳定市场秩序的肌理脉络中，实打实推动营商环境提档升级，助力全区经济高质量发展。