马英九武汉行的金牌“讲解员”：古诗词能拉近彼此之间的距离
3月30日-31日，马英九在武汉参访行程中，引来不少海内外网友的追随。他们通过电视镜头、直播画面和新闻，既真实地了解中国近代革命史，也认识了武汉的城市建设和社会发展成果。
与此同时，那些仪态端庄、言语生动和富有亲和力的讲解员，也引发海内外网友的热议，他们纷纷在社交媒体留言点赞。
“这位导览解说员真的好认真工作”、“解说员好漂亮，太优秀了”、“每处的导览解说员，水准都超高”、“讲解员气质真好！”、“导览实话实说 很大气！”……
为马英九一行武汉参访提供讲解服务，并引发海内外网友热议的讲解员究竟是谁，她们如何从一名合格的讲解员，成长为“金牌”讲解员的呢？
澎湃新闻（www.thepaper.cn）经多方核实，最终联系上辛亥革命博物院（辛亥革命武昌起义纪念馆）、武汉市黄鹤楼公园两名为马英九一行提供讲解服务的讲解员，讲述她们的故事。
黄鹤楼公园。 黄鹤楼管理处 供图
“马先生儒雅，很亲切”
3月30日上午，马英九一行来到辛亥革命武昌起义纪念馆，前来迎接他的是一位身穿绛红色服装的讲解员，她身材高挑、仪态端庄和落落大方的讲解风格，引发海内外网友的热议。
在讲解过程中，她并未单纯的复述，对所讲解的历史人物、事件了如指掌，能应付马英九随时的提问，表现出了良好的知识储备和应对能力。
经澎湃新闻了解，这位讲解员名叫陈清，她目前担任辛亥革命博物院社会教育部副主任，是辛亥革命博物院和武汉市文博系统重要的业务骨干，目前在全国和全省文博系统具有一定的知名度和影响力。
“马先生儒雅，很亲切，台湾学生也非常棒。”陈清称。
陈清毕业于华中师范大学，2013年考入辛亥革命武昌起义纪念馆工作，在讲解接待、社教宣传等一线岗位工作十年，其间多次接待海内外观众，包括机关企事业单位、学校和部队团体。
辛亥革命武昌起义纪念馆对讲解员业务要求很高，每位讲解员要长期坚持气息训练、发声练习、形体训练和业务交流，并通过参加培训班等方式提升业务能力。每当接到大型展览的讲解任务，她们便要第一时间结合展览的相关资料进行准备，背诵讲解词、研究路线图和拓展背景知识。
辛亥革命博物院社会教育部副主任陈清。 澎湃新闻记者 韩雨亭 图
若展厅还在施工阶段，她们便穿上高跟鞋，在嘈杂的展厅中一遍遍实战演练，从举手投足，到讲解过程中的一字一句，不断打磨，力求精益求精，最终以最好的状态完成任务。
在接待马英九过程中，她能随时回答他提出的历史问题，这也与她平常的学习有关。
陈清经常利用业余时间大量阅读相关书籍，勤奋好学，认真做好笔记，丰富讲解内容，并根据不同观众需求，整理出不同的讲解词，做到“因人施讲”。
每次讲解接待时，她都特别注重自身形象，彬彬有礼，落落大方，努力把最美好的状态呈现给观众。
讲解任务繁重时，她的脚后跟经常被高跟鞋磨破，嗓子经常充血嘶哑，但她始终以高标准严格要求自己。
近年来，陈清多次参加全国、全省专业讲解员大赛，先后获得国家荣誉3项，省级以上奖励8项，成为了一名“优秀讲解员”。
辛亥革命武昌起义纪念馆。澎湃新闻记者 韩雨亭 图
“参访过程很顺利”
马英九一行在黄鹤楼的参观行程，并未接受媒体随团采访，故而略显神秘。
澎湃新闻经多方打听获悉，黄鹤楼公园讲解员杨俏负责此次讲解。她的讲解风格温婉和亲切，谈及这次特殊的讲解任务，她只说了句“参访过程很顺利”。
2013年7月，杨俏大学毕业后走上导游和专业讲解员之路，从2014至2021年期间，曾荣获湖北省红色导游大赛二等奖、武汉市导游大赛季军、湖北省第十届导游大赛十佳导游员、第四届全国名楼讲解员大赛二等奖、湖北省第十三届导游大赛十佳导游员等多项荣誉。
“我在大学学习的是旅游专业，所以对口讲解员工作。”杨俏称，过去十年的从业经历中，她曾接待许多游客和政务团体。
她认为，黄鹤楼是武汉的城市名片，讲解员也是城市的窗口形象，担负传播历史和文化的责任。这意味着讲解员既对黄鹤楼的建筑、诗词和文化知识烂熟于心，还要对武汉城市发展史有所掌握，否则难以在接待参访团时，跟采访者有更高质量的对话和交流。
“讲解员既是杂家，也要稍微成为专家，因为他们需要把讲解的这段历史往深里挖，我希望自己能成为黄鹤楼的文化传播者和研究者。”杨俏说。
黄鹤楼公园讲解员杨俏。 澎湃新闻记者 韩雨亭 图
事实证明，她的表现非常优异，曾多次代表黄鹤楼参加媒体节目和大型比赛。在疫情期间，她还参加了湖北线上云直播活动，向全国观众介绍黄鹤楼的历史。
“我不能仅限于讲解黄鹤楼的文化，还会涉及到黄鹤楼周边的故事，包括辛亥革命的历史，以及武汉三镇的布局，这样才能随时跟别人交流不同的信息。”杨俏说。
在十多年的接待工作中，杨俏接待过很多台湾同胞团体，她发现每当讲到古诗词，就会拉近彼此的距离。
“今年是我们黄鹤楼建楼第1800年，也是我在这里工作的第十年，这十年间我接待了来自五湖四海的游客朋友们，其中就有台湾同胞，那么在跟台湾同胞讲解黄鹤楼历史的时候，经常会以诗词为切入点，一讲到诗词的时候，就能拉近我们彼此之间的距离，也欢迎更多的台湾同胞来武汉，登顶黄鹤楼，一览江城美景。”杨俏称。