2006年，她以劳务派遣员工身份进入中国工商银行，但她不甘落后，凭借着自身永不服输、勇于拼搏的奋斗精神，在2009年正式转制成为工行正式员工，并一步步成为中国工商银行贵阳南明支行网点行长。入行14年，她把自己一生中最美丽的花样年华毫无保留地奉献给了事业。
她曾获得中国工商银行贵州省分行2008年度“巾帼服务明星”、2009年度“青年岗位明星”、贵州省银行业协会“2008年度贵州银行业优秀岗位能手”称号、2015年度“全国金融青年岗位明星”、“业务能手”，2015年贵州省“五一劳动奖章”、2020年贵州省劳动模范推荐人选，并创立“李天会劳模创新工作室”。
她，就是中国工商银行贵阳南明支行网点行长李天会。
工作14年，印象深刻的事情
00:00 / -主持人：初入银行您只是一名普通的员工，到现在已经14年了，一步步走到今天网点行长的位置，在工作当中有没有让你印象深刻的事情？
李天会：入行14年一步一步走到今天，给我带来的是质的转变。首先这是一份我认为非常稳定和骄傲的工作和职业，能来到工行工作，我发自内心地觉得自豪和喜悦。其次给我带来更多的是感动，因为收获了工行这个大家庭给予我满满的爱，同事和领导们一路走来对我的关心、关爱、帮助和指导，也让我能够慢慢地成长到今天。最后我觉得是人生道路上的一个转变，让自己的人生也变得更加的精彩和有成就感。
给我印象最深的是2018年初我和工作室的一个成员跟进一个拆迁项目，这个拆迁项目跟了3年多将近4年，而且有很多银行也一直在跟这个项目。我们一次又一次地上门和客户沟通，一次一次地碰壁、再坚持，最后在大家的攻坚克难，坚持不懈的努力下，在2018年年初的时候，将近两个亿的拆迁存款终于落地到了我们网点，当时这两个亿为我们支行和网点的存款也奠定了一定的基础，也创下了我们网点存款排名和历史数据最新高。这个事情让我更加坚定，付出真的是一定会有收获，只要自己努力，坚持认认真真地去把每一件事情做好干好，上天是一定不会辜负你的。
跨专业 练习点钞手起老茧
00:00 / -主持人：问一下您以前学的是什么专业？
李天会：我原来学的是民商法。
主持人：那从学法律到去银行做柜台，去做和自己所接触的专业完全不相干的事情，会不会觉得很枯燥？
李天会：可能很多人会觉得很枯燥，特别像点钞，当时2007年我们贵阳分行组织一个业务技能比赛，我作为种子选手被选去参赛，将近有三个月长的专业培训。点钞确实很枯燥，它是一遍一遍点的，不是什么高科技，就是需要去坚持然后熟能生巧。从点钞的姿势到计数的方式，最后所有的流程走下来，都需要不断地去重复。
当时点钞的时候记得很清楚，因为捆钞纸和钱是新钱，很锋利，点钞的时候就把手给割破了，但是自己还不知道，点完以后发现钱上面有血，我才发现我的手出血了。到现在我右手的中指上面是有一点斜的，练点钞有弧度了。在这个过程当中，也是培养了我坚持、坚定，不达目的不罢休的精神。后面在我们比赛当中也得到了一些荣誉，得到了肯定。
获得五一劳动奖章 有什么改变
00:00 / -主持人：在2016年您获得了贵州省五一劳动奖章，你觉得这块奖章给你带来了哪些改变呢？
李天会：首先我一直觉得在我们单位比我优秀的人很多，可能只是我更幸运了一些，机遇也更好了一些。在获得贵州省五一劳动奖章后，我觉得责任的担子更重了，因为我觉得既然是先进，头上的光环这么多，那不管在任何时候、任何地方，包括做所有的事情，我都必须要比别人更努力、更优秀、付出要更多，才配得起自己头上的这些光环和荣誉。
同时我觉得更多的是鞭策和激励自己，要不断地前行，去努力地学习新的业务，还有管理能力和服务能力，这样才能够更好地服务好客户和带好团队，也才能创造出更优的业绩来回馈哺育我的大家庭工商银行。我觉得还有一份责任就是回馈社会，担当起一名劳模应有的担当。
成立劳模创新工作室 工作和成效
00:00 / -主持人：在得到这块奖章之后，您成立了劳模创新工作室，工作室的全称是什么？
李天会：李天会劳模创新工作室。
主持人：这个工作室它主要的工作内容是什么？有哪些成效呢？
李天会：工作室成立以来主要是围绕五个创新来开展工作的。服务创新这一块，我们工作室在重阳的时候会走进社区，开展关爱老年人的重阳节温暖活动，给老人送去了毛巾、水壶、洗衣液、大米、油这些生活用品，得到了老人们的欢迎和赞扬。
我们还携手社区服务中心、派出所、物业走进社区，开展防范金融诈骗和知识宣传的活动。通过案例分享，也分别从防范电信诈骗，民间借贷、非法集资等方面，向公众普及金融知识，进行金融知识的风险提示，以此来提高居民的防范诈骗能力。
在寒冬来临的时候，我和工作室的小伙伴们会带上慰问品到养老院去看望老人。我记得一个老人家到我们网点来办业务，在办业务的时候了解到老人家现在住在养老院，但是子女不在身边，于是我们利用周末的时间到养老院去看望老人，老人也非常的感动和开心。
渠道创新主要是在我们行的“融e联”上面进行公众号的打造。在“融e联”上面创立了我们工作室和商圈的一些特色来进行介绍，将线下的服务提到了线上，真正做到了为客户提供线上和线下一体化的更安全、专业便捷和丰富的服务。
我们工作室还创新建了一个微信服务群，因为工作室在一个商圈里面，每天换零钞的商户很多，在建了微信群以后，为商户节约了到网点来回奔波的兑换时间，提升了服务效率，也得到了商户的好评。
我们在银行厅堂也创新开展一些微课堂，在客户等待办理业务的时候，大堂经理或者客户经理会进行一些金融知识的讲解，让客户在等待的时候，能够了解到我们近期的金融知识和金融产品，也能缓解客户在办业务等候时焦躁的情绪。
从业务创新上面来说，工作室当时创新开办了小微e管的业务，这个业务主要是为小微企业提供工商注册、开户预约和账户管理，以及网络融资、资产增值交易保证等一站式的金融服务，就不用小微企业的客户来回跑银行。
第二我们也上线了银校通业务，这个业务主要是通过线上和线下的场景打造，给教育行业带来高效的缴费模式，就不用家长非要跑到网点去为学生交费这个问题。
从管理创新这一方面来说，一直都是坚持以人为本，我们当时创新开展了一个“欢乐晨会”。每天都会开这个晨会来提振员工的士气和精神面貌，还会有游戏环节，比如说踢毽子、按摩、跳绳这些活动来缓解员工工作上的焦虑甚至一些不适应。在生活上，下班后我们会组织员工聚餐，与员工交心谈心，了解员工的一些情况，做好员工的思想工作，就是为了员工能够更好地去规划他的职业生涯。
在产品创新方面，工作室在上级行的支持和指导下，创新开办了及时补办社保卡服务，就在我们网点，现在我们工行有很多网点都是可以直接办理社保卡的。在以往社保卡如果搞丢了，是必须要到社保中心去补办的，一方面是去的时间，另一方面是办的时间相对等待较长。现在及时补办社保卡，客户直接带身份证原件，到我们这个网点就可以补办，马上及时的补出来。我们还联合电视台开展了小小理财家的活动，让一些小朋友从小就树立一个理财的意识。
以上就是我们工作室大概的工作内容和成效。
为脱贫攻坚贡献力量
00:00 / -主持人：今年是决战脱贫攻坚，决胜全面小康之年，您也率领团队去开展了爱心帮扶活动，都做了些什么？
李天会：今年是决战脱贫攻坚和决胜全面小康之年，作为宇宙行我们也必须要有大行担当，再者我作为一名劳模更是责无旁贷，自然也要担起这份责任。
今年5月2日我们工行开展“5·20”活动的时候，邀请了一些小微商户来我们网点，正安是我们扶贫的点，我们在二楼贵宾区开展了一个扶贫专场的消费活动，包括正安的扶贫产品。当时组织全行的干部员工和客户到现场进行购买和线上购买。我记得很清楚，现场非常火爆，很多商家当天补了好多次货，助力当时的拉动消费和脱贫攻坚。同时我们也组织了全行的干部员工去购买兴仁当地的一个扶贫产品，助力脱贫攻坚。我们还为社区里困难的居民送去米和油等生活物资，走进养老院，为老人送去了温暖和关怀。
