创新“企业账户开立服务平台”，实现账户开户服务超时户次下降71%；创新项目“营改增发票加减法”，获“广东省2023年创意马拉松（广州+珠三角片区）二等奖”……这是中国建设银行佛山市分行（以下简称“佛山建行”）打造的“陈菊映劳模和工匠人才创新工作室”（以下简称“陈菊映劳模工作室”）的亮眼成绩。近日，该工作室被佛山市总工会命名为佛山市级劳模和工匠人才创新工作室，成为佛山金融系统首家弘扬劳模精神的工作窗口。

设立四个团队 创新创效成果显著

“陈菊映劳模工作室”于今年初成立，以广东省劳动模范、全国金融劳动模范陈菊映为领衔人，全国金融五一劳动奖章获得者刘赖荣，佛山市先进工作者陈丽萍为常驻成员，设有“智造+智慧服务”“智造+赋能实体”“智造+普惠小微”“智造+人才安居”四个团队，共35人。

近年来，陈菊映引领的团队作为佛山建行主力创新团队，在创新创效、攻坚克难等方面已取得显著成果，为转型发展积累了丰富的经验。例如，在住房租赁方面，陈菊映引领的工作室团队打造了全国首个政银合作住房租赁平台——《阳光美好家园》，落地佛山首个共有产权房项目，创新“千村共建+老旧小区改造+租赁住房”的新模式；智慧服务方面，“企业账户服务平台”获得建行总行认可并入围“广东省分行2021年度创新奖二十大项目”等。

“今年，我们团队的创意项目‘营改增发票加减法’，通过成员的积极推进以及上级行科技力量支持，已转化为创新项目落地推广项目效果非常明显。”陈菊映说，项目在推进过程中，技术问题是项目的难点，团队成员经常与科技人员深度沟通，并对项目内容不断修正、不断优化，历时半年，项目最终落地实施。

据了解，这个项目出自“智造+智慧服务”团队。该项目一方面以集约化做减法，通过人力资源统筹，将网点分散开票集中为一个后台部门统一开票，实现减少网点开票人员，减少占用网点时间，减少开票全流程时长；另一方面以数字化做加法，通过RPA机器人的运用，设定运行频率，利用非营业时间实现开票申请关键要素自动化登记，机器人数字化应用，增加了登记台账的准确度，增加了开票业务风险把控度，增加了客户和网点满意度。

建立人才培养机制 赋能人才队伍建设

工作室聚集了知识型、技能型、服务型、创新型人才，以劳模精神、工匠精神为引领，聚焦金融服务“智造+”领域，以制度建设为抓手孵化人才队伍，以市场需求为导向创新服务体系，以金融活水为佛山城市发展提供强大可靠的金融支撑。

“我们工作室有‘6维度’人才培养机制，从教育培训、导师制度、项目培养、交流合作、激励机制、创新文化6个维度，提升工作室成员的专业技能和岗位能力。”陈菊映劳模工作室在“传帮带”中为传承劳模精神提供了平台。

“我在营业网点干了10年，一到这个团队，陈姐就让我参与项目，让我运用所学知识解决日常工作中的实际问题，这很好地提升了我的实践能力和团队合作能力。”刚加入工作室不久的林少爱说道，工作室通过师徒结对方式，进行知识传授、创新经验分享和实践指导，帮助团队新人快速成长。

佛山建行相关负责人表示，接下来，佛山建行将依托“陈菊映劳模工作室”平台，持续打造成为推动全员创新、持续创新、实用创新的重要阵地，切实将劳模先进个体优势发展为群体优势，让劳模工作室成为自主创新的核心点和支撑点，以新金融的时代担当助力中国式现代化广东实践，推动地方经济与金融业高质量发展同频共振。

（佛山市总工会微信公众号 南方工报）