龙悦/文

观察期也称为等待期，是指在医疗保险、重大疾病保险等健康保险中，被保险人首次投保时，从合同生效日算起的一段时间。该时段内，被保险人患病所发生的费用，保险公司不予赔付。重大疾病的观察期一般为一年。

新华保险 “健康无忧”重大疾病保险产品系列将观察期缩短为180天，加强了对客户的保障力度。而且，由意外引发的重大疾病，按照意外险标准不设观察期，更将保障力度提升到新的高度。

业内专家表示，新华保险健康无忧系列产品，回归保险保障本原，在风险来临时，成为客户人生的保护伞，让更多家庭拥有希望，坚强前行。

截止至2017年1月，新华保险“健康无忧”系列产品已累计赔付保险金1.5亿元，为2288个家庭化解或规避风险。

投保8个月获20万理赔让单亲妈妈重拾希望 

烟台莱山的车女士，经营着一家食品店，生活还算殷实。与丈夫离异后，独自抚养儿子，生活压力加大。

2016年9月，车女士发现左乳有硬块，检查后发现情况并不乐观。经过再三考虑，车女士决定办理住院手续。10月，医院最终确诊为乳腺癌。一向坚强的单亲妈妈，面对病魔，感到无助和茫然，“如果住院治疗，孩子无人照顾，真不知道该怎么办……”车女士说。

车女士决定将儿子暂时安置在他父亲那里，接受手术治疗。手术结束后，她独自躺在病床上，无人照顾。苏醒后接到的第一个电话竟然是邻居打来的，她这才知道，前一晚，孩子的父亲并没有收留他，孩子回到店里，没有钥匙进不了家，独自一人站在冬夜里，无处可去，又冻又饿。邻居发现后，觉得可怜，就收留了孩子一晚。车女士恨不得马上回家，但自己刀口还没有愈合，她心疼儿子，痛苦无奈。

然而让车女士意想不到的是，她接到的第二个电话，却是一个暖心的电话，电话是新华保险业务人员李红青打来的。她这才想起来自己在2016年2月2日购买了《健康无忧B款两全保险》、《附加健康无忧B款重大疾病》，保额10万元；《健康无忧C款重大疾病保险》，保额10万元。

李红青在为客户做常规回访，得知在自己的说服下买下保险的车女士，现在正经受癌症的折磨，就立即赶往医院看望客户，还当起了“保姆”，帮忙照看刚刚做完手术的车女士，并帮助她准备好理赔材料，到公司申请理赔。

虽然从2016年2月2日投保到10月9日做手术，只有8个月，新华保险却快速赔付了20万元重大疾病理赔保险金。车女士看着账户里的赔款，潸然泪下。没想到，在自己如此艰难的时刻，让自己重拾希望的，竟然是当初那个不经意的选择。

2016年11月，新华保险工作人员再次回访得知，因为发现得早，车女士手术很成功，术后恢复得也很好。她说，“有了这20万的理赔款，感觉身上的担子轻了不少，跟儿子又能开心好好过日子了。”

故事二：偷偷买下的健康无忧 播种出未来希望

1岁的康康出生在天津一个简单快乐的家庭里，妈妈今年31岁，是一名操作工人，爸爸今年32岁，在家务农。父母对这个男孩寄予了美好的期望。在康康两个月的时候，妈妈“偷偷”为他买了一份保额20万元的《健康无忧青少年C款重大疾病保险》。

但是，就在这个美满家庭享受新成员带来的快乐时，不幸却发生了。康康在11个月的时候因头部肿物到血液病医院就诊，骨髓穿刺结果显示，孩子患了急性淋巴细胞白血病。

急性淋巴细胞白血病在儿童期（0～9岁）为发病高峰，可占儿童白血病的70%以上。目前依据生物学特性制定相应的治疗方案已取得较好疗效，大约80%的儿童能够获得长期无病生存，并且有治愈的可能，但总的费用需要20-30万左右。

康康家并不是很富裕，父亲对保险有着强烈的抵触心理。当初在业务员一次次的坚持下，母亲逐渐有了保险意识，最终瞒着孩子的父亲为他买了第一份保险。

得知孩子患病的消息后，新华保险的业务人员贡集莲立即帮助他们办理理赔手续。20万元理赔款很快到账。康康父亲非常感动，他表示，“很感谢新华保险的业务员当初坚持向我太太推销了新华保险的产品，从投保到孩子生病也就10个月，疾病来得猝不及防，但如今这份保单却给了孩子治愈的希望。”

故事三：因摔伤致单眼失明 申请当天即获赔付 

2016年5月河南王先生因骑电动车因操作不当不慎摔倒，致左眼外伤、眼眶骨折，左眼视神经萎缩失明。这次意外造成的严重后果，使得王先生悔恨不已、意志消沉，也让他不愿意去面对往日的熟人，看病花去很多钱，让家里生活也受到影响。

王先生想起自己在2016年4月购买过《健康无忧C款重大疾病保险》，保额10万，但是他很担心，投保不到一个月就出险，保险公司能赔付吗？

带着试试看的心理，王先生打通了理赔电话，理赔人员在了解了相关情况后，告诉他由意外引发的重大疾病，“健康无忧”按照意外险标准不设观察期，而且王先生的情况可以申请“轻症”单目失明，赔付后保险合同还继续有效，继续享受保障。

王先生悬在心头的石头落了地，在完善了相关的检查后，于2017年1月5日向新华保险公司提交了索赔申请。让他欣喜的是，申请当天即接到了获得轻症保险理赔的通知，赔付金额为2万元，保险合同继续有效，重疾账户仍有10万元保额。

王先生终于露出久违的笑容，这次保险赔付，也让他重拾生活自信，还逢人就夸新华保险产品好、服务优。

故事四：1岁幼童烫伤获5万赔付 要给孩子多点保障 

2016年4月23日，陕西富县一个小山村里，还差几天就满一周岁的小远，手扶客厅茶几、蹒跚走着，开心玩耍，却不曾想把茶几上灌满开水的暖壶碰翻，滚烫的开水浇在小远的身上，孩子被开水烫伤。

原以为抹点药就好了，孩子却被医院下了病危通知书。焦急的父母迅速把小远转院治疗。经过一个月的治疗，做了多次手术，小远才基本病愈出院，医院诊断小远全身三度烧伤达12%。

正在西安治疗、为筹集医疗费发愁的小远父母，想起就在他烫伤前四天（2016年4月19日），通过家里的亲戚给小远在新华保险购买一份《健康无忧青少年C款重大疾病保险》，保额20万，还附加1万元的住院费用保险。

当时业务员曾讲过，这款保险涵盖了15种轻症、60种重症，意外出险只要在合同成立以后发生就可以赔付。

想到这里，小远的母亲刘女士马上拿起电话，询问新华保险业务员是否可以报销一部分医疗费用。业务员在询问了具体情况以后，立即联系客服中心告知了出险情况。查询和认定结果是，小远的情况不仅出院以后可以申请住院费用理赔金，而且根据条款III度烧伤面积在10%-20%之间还可以申请重大疾病中的轻症疾病理赔金，可以赔付保额的20%，赔付以后保险合同继续有效，而且这个还不需要等到出院以后，只要准备几个材料就可以申请。

2016年5月23日，小远伤愈出院，刘女士开始准备资料，并联系业务员代为办理理赔手续。2016年6月12日，业务员将理赔资料上交不久，4万元轻症理赔款和1万元的医疗理赔款就划入到刘女士的账户。让刘女士惊喜和感动。

2017年2月，新华保险在对小远的情况进行理赔后回访时得知，刘女士收到理赔款以后，就带着小远前往西安进行了后续的植皮处理，目前小远恢复得很好，很快就会进行最后一次植皮手术。

刘女士诚恳地表示，要告诉其他朋友：一定给孩子多点保障，孩子的未来只有一次，要给孩子一个有保障的未来。