日前，为压实公司消费者权益保护主体责任，提升消保服务质量，瑞众人寿洛阳中支召开一季度消费者权益保护专题会议，中支总经理室成员、各部门负责人以及中支消保专、兼岗现场参会，四级机构负责人视频参会。本次会议旨在凝聚全渠道共识，推动消费者权益保护共治，打造更加安全放心的保险消费环境，助力公司业务高质量发展。
会议首先对洛阳中支一季度消费者权益保护工作作总结汇报，对投诉指标进行深入剖析，就一季度消保工作中突出问题提出具体改进措施，同时安排部署二季度消保工作，各渠道将就一季度暴露出的薄弱环节做重点突破，争取二季度全面提高消保工作质量。
会议最后，瑞众人寿洛阳中支总经理于占洋对下阶段消保工作作重点要求：1.根据一季度客户投诉考核结果进行追责，压实消保主体责任，严抓整改落实；2.渠道要持续加强合规建设，严把业务团队合规经营关，强化各项消保考核力度，共同提高中支风险管控能力；3.全面提高中支消保工作质量，全面强化中支全体内外勤员工消保风险意识，以更高的工作要求和标准维护消费者合法权益。
下阶段，瑞众人寿洛阳中支将持续提高思想站位，坚持金融工作的政治性和人民性，深入践行消保为民理念，切实为消费者办实事、解难题，优化服务水平，提升消费者获得感，为保险行业高质量健康发展汇聚瑞众力量。
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