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近日，江西新余的林先生给江西都市频道24小时新闻热线打来电话反映，今年6月，他新买了一辆特斯拉，可两个月的时间不到，就频频出问题。这不，就在前几天，车子再次出故障，这车他不敢开了。
林先生买的是一辆2022款的特斯拉model Y，落地28万多元。据他说，今年6月，他从特斯拉南昌恒望中心提车回新余后，车子的问题就让夫妻俩不省心。
消费者 林先生：车机系统，就是那个大屏幕，频繁出现死机的情况，几乎10次出行，会有8次出现死机。
林先生说，这台特斯拉model Y每次出现这种情况，他只能通过重启来恢复，直到8月10日中控屏再次黑屏死机，之后怎么也开启不了了。
消费者 林先生：毕竟是一个电车，几乎所有的功能都集合在屏幕上面，当时车机屏幕系统处于完全黑屏的状态，不知道有多少电量，也不知道时速，不能开空调，只有基础刹车和油门这个功能。这种情况下，我认为安全隐患还是蛮大的。
由于新余没有特斯拉4S店，当天晚上，林先生拨打特斯拉400电话反馈了相关情况，客服人员的建议让他觉得不太靠谱。
消费者 林先生：他甚至建议我把车子开去南昌，他说实际上这个车子没什么问题，你可以开。我说我怎么相信你们呢？他说你要实在不相信，您叫个拖车。我说这100多公里我怎么开过去，不敢开嘛，当时车子和APP也是失联的状态。
第二天，林先生找来拖车将车运到特斯拉南昌恒望中心。经过检测，车的问题还不止于此。
消费者 林先生：检测出来确定是（中控）电脑板的一个芯片坏了，需要换件，在第三天的时候告诉我空调热泵系统坏了，说需要更换配件。我本身对特斯拉是有好感的，但是现在关于特斯拉质量方面的舆论还是挺多的。我当时是扛着压力买的，现在确实不太敢用了。
为此，林先生提出要退车，但特斯拉南昌恒望中心告知他，这不符合三包法中退换车的条件。他们只能在维修好车辆故障后，赠送林先生一次保养。对此，林先生无法接受，而对方态度强硬也不肯再做沟通。
情况真的像林先生说的这样吗？为了核实相关情况，8月18日，记者来到位于南昌市新兴西大道139号的特斯拉恒望中心，林先生的这辆车已经完成了维修。在查看维修清单后，林先生发现更换的零部件和当时销售告知他的不太一样。
消费者 林先生：我当时被告知热泵系统出了问题。
记者：刚刚看维修清单显示了什么？
消费者 林先生：空调压缩机也换了。
记者：还有个什么？
消费者 林先生：热泵系统，还有些空调的管道。
记者：还有你刚刚说的整个屏幕都要换是吗？
消费者 林先生：整个主机，销售告知我的是电脑版的芯片更换，以及热泵系统更换，我有聊天记录，现在我看到的完完全全损伤，是在我的认知范围之外。
对此，店长王先生表示，他们是厂家直营店，对于更换的零部件都会透明化地告知，不存在林先生说的情况。
特斯拉南昌恒望中心 店长 王先生：那个东西它本身是个芯片，然后有个外卡。林先生，我还是想要跟您说，刚您说的这个它是一套系统，我们会认为它会带连带的那些（影响），我们会把它一起做些检查或者什么（更换），包括为了达到您的期望值 ，我们会尽量地做一些，更多地想要达到您的目标。
为了更好地解决问题，王店长表示，他们愿意与林先生作进一步沟通。节目播出前，林先生得到了一定的现金补偿，双方达成一致。