问：作为心理咨询助理，在初次与来访者沟通时，我注意到有两类不同的来访者。
第一类，开门见山地描述问题，询问资费标准与咨询流程，让我为其推荐合适的咨询师;
第二类来访者，虽然我一开始就对其表明身份，自己只是助理，负责预约工作，咨询是需要收费的，但对方仍然把我当成了一个倾述和寻求建议的人，不断地倾诉、纠缠，希望得到免费的指导。
答：第一类来访者，在询问你之前，自己已经做了很多功课，对心理咨询有一定的了解，她只需要告诉你她的情况和诉求，让助理给她推荐适合的咨询师，她再自己判断、选择。
第二类来访者，不算是真正意义的“来访者”，因为他们还不了解心理咨询是做什么的，有什么流程，为什么要收费，还没进入心理咨询这个大门。
只是一个有困扰的人，路过时，看到你这里挂着“咨询”的门牌，就敲敲门，询问一下，错把门卫当“大夫”。
甚至有些人会认为“门卫”的能力水平，就等同于“大夫”的水平。
却不知“咨询前台助理”跟“咨询师”，是两个不同的工种。两者需要的专业水平、受训、日常工作范畴，是完全不同的。
若你已表明身份，也介绍了流程，对方忽略了你的话，坚持倾诉，坚持找你要免费的建议和指导。
这是一个有趣的现象：
她为什么觉得你应该免费倾听她的痛苦与困扰？
她为什么听不进别人的声音，而在自己的世界里？
我们可以先自由联想一下。至于她到底是怎样的人，也只有真正进入咨询中，才能了解。
若有时你说了是要收费的，有些人会愤怒地说：“心理咨询是拯救人的痛苦，应该菩萨心肠，就不该收费，就应该免费服务”。
如果你坚持收费，他会觉得你就是在剥削他，你就是残忍的、无情的、利欲熏心的“大坏蛋”。
这世上有各种各样的人，有些人适合心理咨询，有些人不适合，我们的能力、精力是有限的，服务好那些愿意接受我们帮助的人既可。
问：心理咨询，会有免费的情况吗？
答：专业的心理咨询，免费的，非常少见。低价的，有时会有。
心理咨询低价，可能有以下两种情形：
1、新手咨询师在学习过程中的“教学个案”往往是低价的。
在国外和国内的心理咨询的培训中，新手咨询师在学习阶段往往会招募低价咨询的来访者。
一般情况下，咨询师在一开始会和来访者探讨“教学个案”的特殊性。
比如，咨询是免费的，但是可能督导会在旁边(或者单面镜后面)观看整个咨询过程，或者咨询是需要录音或录像的。在双方都同意的情况下，才开始工作。
这种情况下，新手咨询师压力会比较小;而来访者也可以在低成本/无成本的情况下接受帮助。但是，这种受益是有条件的。
2、当来访者遭遇重大的生活变化，经济出现困难的时候。
世事难料，一直在做咨询的来访者也许会突然遇到经济危机，咨询师也会在危机阶段考虑是否降低费用。
大多数来访者会为此感激咨询师，部分来访者会因此感到罪疚感，好像他们欠了你一样，或觉得自己占了咨询师的便宜，或在剥削咨询师。这些都是可以在咨询中讨论的。
当然，有些来访者的心理困扰是伴随着经济问题存在的，因此没法支付高昂的咨询费，但又很需要心理帮助。
因此，部分心理咨询师，会在自己的职业生涯中，留出一部分的时间从事公益事业，比如一周的某一两个时段用于低价咨询。
咨询师降价咨询，是一种“友善”行为，但确实有一些来访者刻意隐瞒支付能力，或可以支付却不愿意支付费用。
咨询师会与来访者讨论金钱对他们的意义，以及咨询师为他们降价的意义，促进来访者对此的领悟。