近日，重庆市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队二大队持续开展站区旅客帮扶工作，保障旅客平安便捷出行。
事例一：为流浪人员送水送饭送并他去救助站
11月5日，执法人员在站区巡逻执勤时，发现一名中年男子蹲在墙角，身体因寒冷瑟瑟发抖，便上前询问是否需要帮助。经沟通，发现男子情绪不稳定，说话不清晰，但一直表示自己很饿，执法人员主动为男子送上方便面和水，并引导其前往救助站接受救助，经过劝说，在该男子的同意下，执法队员将其送到了救助站。
事例二：耐心开导离家出走的叛逆期男孩
11月6日，一名黄姓小男孩找到执法人员寻求帮助。小黄称自己独自一人出门，想让执法人员帮忙联系从重庆到成都的长途班车。执法人员询问小黄其父母的联系电话，随后拨通电话，黄父称小黄比较叛逆，多次离家出走。这次又因与其父亲发生矛盾后产生叛逆心理，故离家出走。
执法人员在了解情况后，晓之以情动之以理，耐心地对小黄进行劝解，并将小黄接到办公室休息。1个小时后，小黄父亲赶到重庆北站接走了小黄，并向执法人员连连称谢。
事例三：热心护送行动不便老人乘车
11月11日，二大队执法人员在重庆北站北广场负三楼旅客出站口执勤时，发现一名老人一瘸一拐走出车站，立即上前询问需要什么帮助。
经了解，老人姓陈，独自一人从上海回渝，腿部在年轻时受伤，导致现在行动不便。在了解到老人准备乘坐出租车到解放碑后，执法人员立即到便民服务台为他借来轮椅，一路护送他到北广场出租车站上车，临行时，老人对交通执法人员表示感谢，执法人员嘱咐司机一定将老人安全送达。
上游新闻记者 王乙竹 通讯员 汤凯鹏