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中华文化中自古流淌着“孝老爱亲”和“尊老敬老”的传统。“孝”字,古作“上面为一老人,下面为一小孩”,意思就是强调子女要敬老爱老。
百节年为首,春节是中华民族最隆重的传统佳节,它交织着阖家团圆的温馨与喜庆,凝聚着中华文明的传统文化精华,积淀成一个民族美好的集体记忆。孝老爱亲是中华民族的传统美德,自古以来,国人就习惯于把对祖先、长辈、亲人的爱意寄托、倾注于许多习俗、礼节、仪式之上,春节更是其中一个最重要的节日。
春节将至,中国婚姻家庭研究会与光明网健康频道共同策划推出“家风家训话传承”系列访谈节目。节目从百姓家庭入手,挖掘百姓家风中蕴藏的文化底蕴,全面诠释中华家风的方方面面。用先进典型的事迹激励人们向上向善、孝老爱亲,引导广大干部群众厚植家国情怀、涵养良好家风、共同创建文明家庭。
【本期嘉宾】
常洪霞
中国共产党第二十次全国代表大会代表、全国劳动模范、北京公交集团1路公交车驾驶员、洪霞创新工作室领军人
【孝心故事】
“孝”是什么?在我看来,“孝”不仅是侍奉双亲的责任,更是一脉相承的精神,是传承这一中华传统美德的使命。我是北京大一路的公交驾驶员,尊敬长者,换位思考是我工作中的重要一课,发扬传统美德是我们队伍奉行的宗旨,关于“孝”的故事,每天都在车厢中发生。
驾驶公交车,是我小时候与父亲坐在1路上,看着长安街两旁倒退的霓虹许下的心愿,后来,经过努力,我顺利成为了一名公交驾驶员。在父母和师父的耳提面命下,我始终致力于为老年群体提供更贴心的关照,我们的公交团队也提出了一系列硬件、软件创新,使得老年人群体、残疾人群体获益,努力成为首都发扬传统美德的窗口。
随着工作时间变长,我也带了徒弟,也经常与团队在培训会、研讨会中分享服务经验,我会将服务老年群体的心得与同事共勉,让团队形成合力,在公交人身上展现敬老的传统美德。我们总结对乘客尤其老年群体的服务宗旨:眼到,嘴到,手到。看到拎着菜的老年人,立刻上去帮着拎。有老人上下车时,司乘人员默契配合,减缓启动速度。每个人都会老,会体验行动不再敏捷,身体不似年轻时灵便,而此时,没有催促,有的是足够的时间,和我们的拳拳爱心。当然,在服务乘客的过程中少不了学一些察言观色的本事。疫情期间,一些老年人会拒绝我们的搀扶,也不愿让别人帮助拎包。换位思考,这不难理解。我们学着观察他们的神情,也设身处地思考自己同为子女,希望父母出门在外能得到怎样的温暖义举,于是,我们为有需要的老年乘客提供热水,坐垫,帮助行动不便的他们刷卡,在细节之处尽量周全。
老年乘客们对我们的服务连连称赞,一些常坐我们公交的乘客还会亲切地与我们打招呼,交谈上几句。他们让我想到了父母在窗边对我和女儿翘首以盼的样子。老人随着年龄渐长,心态变化,难免感觉孤独。我们便时常与老年乘客聊聊家常,什么芹菜的做法,水果怎么挑,老人们说的起劲,一路喜笑颜开。而我们的服务也换来了老人们温暖的回应。
曾有位阿姨常坐一路,与我们熟稔,也常来公交站坐坐。我们的厂站搬家后,离这位阿姨远了。她为了看我们,起了个大早,还跑去买炸糕送来给我们吃。那一天,我们所有人意外又惊喜,我们常说,长辈慈爱,晚辈孝顺,这大概就是青老两代人之间的感情置换。
当然,有肯定,就会有质疑。梁阿姨是我们的文明监督员,她为了验证所听到的赞誉,来到了我们的公交场站,假意投诉开车不稳,乘务员服务不好,对管理人员送上的水反复挑剔。不曾想,我们的管理人员一遍遍调整水的温度,让梁阿姨满意,态度也始终温和礼貌。梁阿姨终是撑不住噗嗤乐出了声,对我们说,终于明白为什么一路的服务口口相传了,好的管理一脉相承。
近几年,我们走入了老龄化社会,公交作为老年人主要的交通方式,也在不断寻求突破创新。2013年,车队开办了职工创新工作室、技师工作室,研发了防冻液加注机,后机舱清洗机等创新成果,2019年我成为了第四代创新工作室的领军人,带领团队积极为车队和企业解决热点、难点问题,相继推出“十心实意”的服务理念,开展导游式服务,为不会用智能手机的老年人讲述行程路线并写在纸上,以免他们忘记。如今,公交车的硬件上,改进了登车踏板,增加了侧倾的功能,方便老年乘客、行动不方便的乘客上下车。在车厢里准备了暖心箱,储备着平时乘客可能会用到的充电宝、手提袋等等物品。另外,车厢里设置了漫画形式的红色记忆历史文化,以及鼓励敬老等传统美德,连小朋友也被吸引。
诸多努力下,1路获得了全国尊老敬老线路的称号。我也荣获全国五一劳动奖章、全国交通技术能手、全国劳动模范、北京市三八红旗奖章等荣誉。这对我、对我们车队来说,都是莫大的肯定,但作为首都的窗口,我更希望的是通过被更多人看到,让大家都参与进尊老爱老的中华传统美德实践中,将其发扬和传承。
提起继承传统美德,我们对下一代的教育也是不可或缺的。自女儿幼年时起,我便常将父母讲与我的传统文化说与她听,如今,女儿大一了,尊敬老人,体贴长辈已经被她当做习惯。当我因忙碌而无法实现陪伴她出门玩耍的约定,满怀愧疚时,反而是她来主动安慰我,催我去休息。2014年,我的父亲去世后,女儿对姥姥越加关心了,每天都要给姥姥打电话问候,关心姥姥的情况。每个周末去看她姥姥时,我们三代人会亲昵地躺在一张床上聊天,母亲说说过去的故事,女再讲讲学校的趣闻,有感叹也有欢笑,最后,枕着回忆香甜睡去。每当那时,我都能体会到岁月静好的含义,还有什么是比最爱的两个人陪伴在身边更幸福的呢?在照顾姥姥这件事上,女儿甚至比我更为细心。前几天我们去买车时,我本已经选定了一款,但女儿无论如何都不同意,追问原因,女儿避开姥姥告诉我,那款车姥姥会很难迈上去,姥姥总是一个人在家,她很希望买一款方便姥姥坐的新车,经常载着姥姥出门逛逛,带姥姥看更多的趣闻和风景。我顿时心里柔软一片,没想到女儿竟能考虑到这里。在孩子身上,我看到了中华美德传承的意义,也看到了年轻一代给予我们的希望。
“孝”不仅是侍奉双亲的责任,更是一脉相承的精神,是传承这一中华传统美德的使命。我与我的家庭、我们的公交车队伍将不断在“孝亲”精神上探索,在内看照长辈,在外为千万子女守护老年群体的行程,同时在更多人的口口相传中促进中华传统“孝”之美德流传四海。
联合出品
编导
李然
摄像摄影/灯光
孙鹏宇
剪辑
李然 孙鹏宇
后期
孙鹏宇
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