阿坝州汶川县绵虒镇：“便民服务+志愿服务”解决群众办事难题

来源：中国网时间：2024-04-19 11:33:10 编辑：张夏桐点击：

“感谢你们这么远还专门跑过来为我办理这些证件，你们辛苦了。”阿坝州汶川县绵虒镇金波村民杨隆刚面对经过一个多小时的汽车颠簸，上门来为行动不便的自己办理特困供养户、社保认证等手续的镇里的工作人员，激动地表示着感谢。

为破解群众办事远、跑腿累的难题，绵虒镇进一步推动阵地资源整合到位、体制机制建设到位、服务群众精准到位，以“便民服务+志愿服务+上门服务”为重要抓手，多措并举全面打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众的“最后一米”，让群众在家门口就能享受到高效便捷的便民服务，切实增强群众的幸福感、安全感和获得感。

据了解，村级建制调整后，绵虒镇由避险搬迁至水磨镇郭家坝安置区、草坡生产区、老绵虒片区构成了“一镇三区”特殊地理区位，造成群众居住分散、辖区服务面广。为切实帮助群众解决实际困难，绵虒镇结合全镇工作实际情况，积极推行“便民服务+志愿服务+上门服务”的便民服务模式，通过延伸服务触角、拓宽服务阵地。

“我们通过把‘服务窗口’前移，建到群众家门口贴近群众、方便群众、惠及群众，进一步实现民有所呼，政有所应，民有所求，我有所应。”绵虒镇公共服务中心负责人介绍，针对辖区群众居住点多、服务区域面广，群众办事路途远等实际困难，该镇定期组织党员干部、志愿者等主动上门送服务，提供精准高效服务，切实解决好群众办事难、办事远等难题。

据悉，目前，该镇以新时代文明实践所、站、点为重要依托，整合便民服务、社工组织等资源组建19支300多人的“便民服务+志愿服务+上门服务”流动服务队伍，开展“一老一小”帮办、助残助农代办，提供“全方位、全领域、全过程”的“帮办代办”服务，由专人“一对一”向群众说明事项办理要求、所需材料、办理流程等基本信息，主动为有需求的群众提供上门服务，进一步实现群众办事“零距离”和“零障碍”。