日用品买回家用了一阵子，发现有个零部件坏了，一看日期，过了质保，想要维修却发现不容易也不便宜，于是闲置在家，或是再买个新的，这样的问题，你遇到过吗？
日用品易损件维修难而贵，导致整件用品或是闲置在家，或当作垃圾扔掉，造成大量浪费。
上海市消保委副秘书长唐盛健表示，商家要保证消费者在一个合理的时间内能够正常地使用，并且整个更换的过程要能够方便消费者。
记者：潘旭 丁汀 周蕊 窦易欣（实习） 张倚璇（实习）
编辑：王超
新华社音视频部制作
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