市城管局 春节我在岗 城管保障有力量（系列报道二）

驻马店网讯（记者 张乾阳）岁序更替，华章日新。我们携手走过难忘的2022年，又一同迎来崭新的2023年。新的一年，新的起点，新的征程。新的征程任重道远，新的使命催人奋进。在新的一年里，让我们不忘初心，携手共进，再创新的辉煌。

春节期间，驻马店市城管局开展"春节我在岗城管保障有力量"活动，各级各有关部门坚守一线工作岗位，持续深入开展城市问题信息采集，市政设施维修及路灯管养，深化市容环境卫生清扫保洁，规范店外经营、占道经营，强化供水、供气、供热保障，全力打造良好的城市环境，确保广大市民群众度过一个祥和的春节！

智慧城管服务

春节期间，市智慧城市服务中心坚持全天24小时值守，确保春节期间对出现的各类城市管理问题能够及时发现、及时上报、及时处置。

1月22日至27日，市智慧城市服务中心共受理各类城市管理案件2382件，其中采集员上报案件2356件，视频监控推送案件22件，社会公众举报案件4件。780件城市管理简易案件已由信息采集员处理完毕，剩余案件已第一时间派遣至相关责任单位限期办结。截至27日，1月份共受理各类城市管理案件12901件，已办结11779件，总体结案率91.3%。

市政设施管养服务

春节期间，市市政工程服务中心坚持“放假不放松、休假不休工”，严格落实24小时值班工作制度，市政设施巡查和养护维修工作常态化开展，确保了市政设施平稳安全运行。

该中心采取巡查和维修相结合的方式，每天对中心城区市政设施持续开展巡查工作，对巡查中发现的问题及时上报，快速解决。1月22日至27日，共出动巡查车辆56台次，值班人员100多人次，发现上报市政设施损坏7处，处理道路障碍物15处，维修路面坑槽3处，处理道路冒水2处，更换窨井盖1处，对练江大道高架桥限高杆进行维护维修。

路灯管理服务

春节期间，路灯管理处巡查主次干道150余条，维修路灯341盏、中国结19个、灯罩58个、挡板39个。共出动14次班组95人次，办理市长热线转办案件４件，智慧城管转办案件24件。

环境卫生管理服务

春节假期，全市每天出动环卫保洁人员1万余人，洒水车、喷雾车等环卫车辆1000余辆，清理转运处理生活垃圾5000余吨，确保了春节期间城市环境卫生的干净、整洁。同时建立气象信息通报和应急值班制度，建立应急预案启动机制，全力做好低温雨雪冰冻灾害防范应对工作。

城市管理执法服务

春节是团圆、陪伴、走亲访友的好日子，在万家团聚的时刻，全市城市管理执法人员扛起肩上的责任，坚守岗位，守护着城市的整洁有序，妥善应对节日期间的市容管控问题。

坚守岗位不松懈

为保证春节期间城市管理标准不降、力度不减，全市各级城市管理执法部门采用步巡、定点值守、网格化管理等方式，围绕燃气安全、餐饮油烟、户外广告和市容环境秩序等城市管理工作开展执法巡查，加大对重点街区、重点路段的管控力度，对发现的问题及时制止、依法查处，对易出现反弹的重点路段加强巡查管控，为市民提供良好的节日市容秩序保障。

强化店外经营、占道经营监管

针对春节期间人流量大，经营摊点增多，摆放乱易引起严重的占道现象，执法人员常态化开展巡查，强化柔性执法理念，采取以教育为主、处罚为辅的方式，积极倡导商户规范有序经营，让城市管理更有温度。

优化市民群众出行环境

执法人员强化道路和街面巡查，对人流密集场所、重点地段的乱停乱放现象进行整治。1月22日（大年初一），针对皇家驿站、文明大道练江大桥周边出行游玩的市民群众较多，车辆停放不规范，部分流动商贩在此聚集等问题，出动50名执法队员，联合驿城区、高新区城管局30名执法队员分班执勤，配合公安、交警部门对练江河大桥，练江湖景观大桥周边进行管控。执法人员对周边占道经营，流动经营摊点进行管理。共清理流动经营摊点23个，暂扣经营工具6人次。

城市供水服务

中业自来水公司始终把供水安全和服务群众放在首要位置，水厂春节期间正常值班值守，客服服务不打烊，50人坚守服务群众第一线。市民群众通过公司官网、支付宝、网上营业厅等多渠道正常办理各类业务。

春节期间，该公司服务热线电话共接到各类来电355个。其中咨询类202个，派单153个，全部得到及时处理，回访满意率100%。入户解决群众用水问题40单，对汝河大道、桃李路、自由街、东河路等4处漏水点进行了抢修。

城市供气服务

豫南燃气严格落实值班值守和应急保障制度，24小时保障燃气供应和燃气安全。

营业厅正常营业，服务热线24小时畅通，应急保障队伍全天候在岗，对设备设施每天进行巡查，尤其是人员密集场所、重要部位和重点区域进行着重检查，及时消除隐患苗头，确保了春节期间正常供气，确保了广大市民度过祥和美满的春节。

城市供热服务

为保障市中心城区群众度过欢乐、祥和、暖意融融的新春佳节，驻马店市热力公司通过“四举措”全力做好供热保障工作，一是每天热网管道巡检、服务中心客服和热网调度以及各片区现场维修服务人员正常上班；二是增加管网和换热站的巡查频次，强化供热设备隐患排查治理；三是升级供热服务，保证供热服务平台畅通、高效，客服人员、生产调度和应急抢修队伍24小时待命；四是走进社区到居民家中实地解决用热问题。