近年来，以服务群众、做群众工作为主要内容的服务型党组织建设方兴未艾，服务成为基层党组织建设的鲜明主题。遍布城乡、数以亿计的零售小店，正是连接千家万户的服务末梢。当基层党建工作“触角”延伸到这里，两者会产生什么样的化学反应？

　　在湘潭韶山市，一家名叫子璇的超市有一个红心服务社，向人们展示了这种化学反应的应用实体，它集游客服务站所、支部活动阵地、文明实践基地、志愿服务场所等功能于一体，展现了韶山人民助力好发展、服务好客人、传承好精神的“三好”殷切追求和不懈努力。

　　走进韶山市如意路上的子璇超市，窗明几净，琳琅满目，笑容可掬的女老板不忙着推销货物，反而稍显神秘地指指二楼：“楼上更有货。”

　　沿梯而上，首先映入眼帘的一幅巨大的“日出东方”主题背景墙，“为人民服务”五个大字熠熠生辉，背景墙右边，“放心消费”“同心客我”“爱心帮扶”三支志愿服务队的标志引人注目。

　　这里正是“红心服务社”所在地。韶山市烟草专卖局党群部门负责人赵明介绍，红心服务社以“红心向党，服务为民”为主题，企业党员联合属地社区、文旅部门、零售客户、爱心人士多类主体，成立这三支志愿服务队，开展政策宣讲、扶贫帮困、公益导游系列活动，与零售客户、消费者一起为建设“文明韶山”贡献力量。

　　湘潭市首家旅游市场烟草综合治理联勤点便是这一联合志愿服务机制下结出的硕果。该联勤点位于韶山市核心景区，由烟草、市场监管、公安三个部门携手共建，专人入驻站点值守，快速处置旅游景区涉烟举报投诉，及时监控卷烟流向动态及涉烟违法活动，打造景区市场“30分钟监管圈”。

　　湘潭市烟草专卖局机关党委副书记文瑜表示，湘潭烟草打造“红心”党建品牌，积极探索党建工作与旅游市场营销体系融合模式，形成了“三好”工作法。其中“助力好发展”就是要充分发挥志愿服务队在文明创建、公益服务等方面作用，与零售客户、与消费者一起为建设好韶山贡献力量。

　　从红心服务社主题墙左转，一幅贴满了红旗、五角星的旅游地图让人眼前一亮。仔细一看，上面标识的不仅有常规的旅游景点，“恰少年”“出乡关”“为民心”等一批主题文化旅游特色终端也赫然在目。

　　韶山市烟草专卖局客户服务分部主任胡淑爱表示，他们以挖掘终端特色为抓手，在对传统旅游资源和新晋“网红”景点深度调研分析的基础上，帮助客户梳理个性化发展思路。客户按照“一终端一文旅特色”的规划思路，自主打造专业化、特色化零售终端，聚合本地特色农产品和铜像、纪念章等特色文创产品。并串点成线，聚链为网，让韶山福气惠泽游客，体验“不负韶光不负卿”。

　　今年9月，首场“韶山寻宝趣”品牌培育活动就在这张“网”上成功展开。活动以特色文化为引领，包含礼盒趣、品吸趣、体验趣、打卡趣、点赞趣等深度体验内容，游客根据地图指引，参加不同类型活动，集齐印章兑换不同宝藏礼品，短短两天即吸引近千游客参与，成为不一样的“韶山体验”。

　　湘潭市烟草专卖局营销中心主任丰家辉表示，这批旅游特色终端已成为韶山市场网红打卡点，湘潭烟草将坚持以文融旅、以旅彰文，推行“双满意服务”机制，立足游客与零售户两类主体需求，实施34项服务事项清单，让“接待好来韶客人”成为实实在在的行动，不断提升终端客户服务水平，为来潭、来韶游客带来全景式的体验。

　　转入红心服务社主题墙背面，一座“规模虽小、五脏俱全”的党支部活动阵地呈现眼前，一张《党员积分明细表》诉说着支部党员乐于奉献、为民服务的热忱与成果。

　　这里便是韶山市零售户功能型党支部活动阵地。文瑜介绍，过去，韶山市的零售客户党员散落在各社区、村部，参加学习教育、组织生活很不方便、不规律，发挥党员先锋模范作用不明显。在有关部门的主导下，零售户自发组织成立了功能型党支部，规范化建设零售客户党员组织生活阵地，便于支部党员参加组织生活、接受党性教育，实现广大党员活动有场所、学习有氛围，更好的学习传承好红色精神，赓续红色血脉。

　　有了阵地，就有了堡垒。“党员之家”将零售客户党员凝聚在一起，积极探索社会服务功能的发挥，针对性开展理论宣讲、规范经营、社会公益活动，探索矛盾调解、投诉处理、法制教育等基层多元化纠纷解决途径，以党建引领基层治理能力和治理水平提升。

　　文瑜表示，零售户功能型党支部开拓了面向零售客户新的领域，扩大了国有企业基层党建工作的影响力和覆盖面，未来将进一步探索总结经验模式，引导增强零售客户党员的凝聚力和战斗力，打造企业与零售客户携手助力乡村振兴建设、社会信用体系建设、社区共建、新时代文明实践中心建设的有力抓手。（邱明）