环球影城优速通被退票？飞猪表示将赔付实际成交金额的30%
2021-09-15 10:15
来源:
南方都市报
北京环球影城门票开售引发广泛关注。9月14日零时，北京环球度假区门票正式开售，其在飞猪的官方旗舰店售卖的9月20日标准票几乎“秒空”。随后有部分网友发现自己的优速通票被系统自动退票。南都记者注意到，同日，飞猪和环球影城方面均就此事发布声明，飞猪还表示将提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
9月14日零时，北京环球度假区门票开售。不少网友反映，北京环球影城的App和小程序都“崩了”，无法完成购票。随后，更是有多名网友在社交平台表示，在飞猪抢到的环球优速通，在没有主动申请退票的前提下被退票了。
就此，北京环球度假区优速通被退票一事登上微博热搜。14日，飞猪发声明表示，对于已经完成付款但因出票失败、订单被取消的环球优速通消费者，在已经全额退款的基础上，飞猪将根据《飞猪门票商品服务保障标准》及飞猪平台相关规则另行提供商品实际成交金额的30%作为赔付。
同时，北京环球度假区将专门对该批消费者开放环球优速通产品的现有剩余库存，如果仍希望重新下单选择环球优速通产品，可在2021年9月19日23点59分之前从后续可选日期中重新下单购买指定日期优速通产品。
飞猪发布声明后，14日晚，北京环球度假区同样针对此事发布声明。其表示，由于系统在线访问量巨大，订单量峰值不断刷新，购票系统在获取环球优速通产品库存进行同步时出现异常，导致部分订单确认时出现问题。
对于这一情况带来的不便，北京环球度假区致以诚挚的歉意。其正积极根据现有可用库存情况进行订单的处理、确认，并与相关平台密切沟通，尽快提供相应的解决方案，与平台一起处理相关问题。
采写：南都见习记者 杨天智返回搜狐，查看更多
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