同心抗疫｜提供“一对一”线上心理援助！佛山市12355青少年综合服务平台为市民提供心理援助服务

文/羊城晚报记者 梁正杰 图/采访人提供

随着当下新冠肺炎疫情防控需要，对于封闭封控区市民的心理援助服务工作重要性日益凸显，普通市民、一线工作人员、志愿者等各类群体都有心理健康服务需求。为做好佛山市防疫期间的心理援助工作，最大限度降低新冠肺炎疫情对市民心理造成的伤害，防范恐慌和焦虑情绪蔓延，帮助受到心理创伤的人群摆脱心理危机，佛山市12355青少年综合服务平台在疫情防控期间，特为市民提供心理援助服务。

欧春华（右一）向市民做疫苗接种宣传

据悉，佛山市12355青少年综合服务平台招募心理专家63名，通过线上方式，为有需要的市民提供线上心理状况评估，并根据评估结果需要，提供“一对一”线上心理援助等服务。市民可通过两条心理咨询热线寻求心理辅导：一是佛山市12355青少年综合服务平台开通一条12355热线，省内免区号拨打12355（24小时免费公益服务），根据语音提示选择并接受专业人工服务；二是开通一条防疫心理援助直播热线0757-63992358（服务时间：周一到周五上午8：30-12：00，下午14：00-17：30），组织专业心理专家团队轮流值班，为市民提供线上心理咨询服务。

同时，佛山团市委开设了12355网上心理援助服务平台，积极号召全市心理专家加入咨询团队，每天在线为市民提供心理咨询和服务，市民只需在微信公众号关注“12355青年之声”或通过微信小程序“粤省事”便可一键咨询。

团市委权益工作负责人、佛山市12355青少年综合服务平台负责人欧春华表示，服务平台将针对部分主动提出个案需求、心理热线和微信平台服务之后需要继续跟进的个案、或者心理评估初筛发现需要跟进的个案情况，指定心理咨询师专人负责，预约时间“一对一”跟进。

欧春华在名汇嘉园小区开展心理咨询服务

另外，12355专家开展线上心理微课堂，只需扫描二维码或者点击链接进入直播间即可一键上课。将特色开展正念减压课程网络直播，利用休息时间直播正念课程，有兴趣的人员可通过扫码参与练习。

今年五六月期间，欧春华曾多次到各个居民小区和接种中心参与志愿者、心理咨询的工作，对感到有心理障碍的居民开展“一对一”心理咨询，通过引导他们表达感受、解释事实、用简单的放松和自我暗示法疏导情绪，帮助其调整心态，管理好情绪，平心静气的对待防疫检测这件事情，对年长人员插队多一份宽容和理解，耐心地等待叫号和检测核酸，做好自己，帮助身边人，也是为国家和大众作出一份贡献。

来源 | 羊城晚报·羊城派

责编 | 李斯睿