“你要是差1毛钱，我转你”，男子吃饭遭店家反向抹零，店家道歉

近日，辽宁大连一男子和朋友在饭店吃饭被店家反向抹零一事引起热议。男子找店家反馈，收银员称“你要是差这1毛钱，我转你”。

10月6日，潇湘晨报记者就商家反向抹零一事咨询律师。湖南万和联合律师事务所李健律师表示，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 虽金额小，但侵犯消费者公平交易权。

视频显示，男子拿着小票到收银台询问，：“您好，为什么是多加了1毛”。收银员回复称：“抹零1毛钱，实际上是930.9元，咱们四舍五入直接入上去，如果是931.4元，我们也给你入下去。”男子及朋友表示第一次碰到此事，收银员再次回复称：“你要觉得差1毛钱，那我转给你好不好。”男子转身欲拨打监督电话。

该视频在互联网引起热议，网友纷纷留言谴责店家行为。“在乎的不是那一毛一分的，但凡店家是给个笑脸解释一下说声不好意思，没人会计较这个”“这不是抹零，这是凑整，店家对抹零有误解”“我也很讨厌这种，根本不是一毛钱的事，是该谁的给谁的”。

记者多次尝试联系被抹零网友，截至发稿未获回应。

潇湘晨报记者注意到，10月5日，涉事店家发布视频对此事进行道歉，店长称：对于发生在店里多收顾客1毛钱一事，向客人真诚道歉。这件事情是我们工作细节上的失职，也是管理工作的疏漏，对于给顾客带来不佳的用餐体验深感愧疚，没有任何理由和借口，在这里真诚致歉。

而该收银员称：由于系统升级，当天系统抹零操作不当，回馈给客人的态度不好，导致客人有了非常不好的用餐体验，向客人郑重致歉，也希望得到客人的谅解。这1毛钱虽小，但1毛重千金，向广大食客及网友道歉。

该店还表示，愿意接受相关部门的处理，感谢客人的监督，也欢迎广大网友监督，正在积极排查，近期所有向上抹零的顾客，将及时联系道歉并退返。

10月6日，记者就店家反向抹零一事咨询律师。湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 因此本事件中虽然金额很小，但理论上已侵犯消费者公平交易权，同时有违常情的行为对自身商业形象也是损害，应当予以纠正。

潇湘晨报记者王开慧