长沙北辰三角洲：物业给业主打“刁民”标签事件，有后续吗？

近日

长沙北辰信诚物业公司的一份名单

在北辰三角洲E7区的业主群内流传

名单上

部分业主居然被物业标上“刁民”的标签

物业道歉了吗？“刁”的究竟是哪一方？

事件有后续进展吗？

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物业错发“刁民”名单

业主被标注“标签”

业主要求给出解释

当事管家态度模糊

从流传出来的长沙北辰三角洲E7区，微信业主群信息可以看见，6栋管家确实在群内发了一份业主名单，随后自称发错群，但是已经来不及撤回。

打开这个所谓错发的名单，名单内的一些业主被打上了“喜欢吵事”、“群内负面发言多”的标签，有部分业主甚至被打上了“刁民”的标签。

对于这些标签，群内的业主立即表达出不满情绪，要求管家立即给予说明，但是管家态度含糊。

记者随后电话联系上了将这份名单发到业主群的管家，但是他拒绝对事件进行解释。

尽管当事管家拒绝回应此事件，但是这份给业主打上了标签的名单，已经严重伤害到了业主的感情。

记者在长沙北辰三角洲E7区6栋现场，找到一位物业工作人员，对方自称事件正在调查中，所谓给业主打标签，是管家的个人行为。

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被标注“刁民”业主现身

提意见遭“报复标签”

物业员工自称挨家道歉

涉事业主表示没收到

记者了解到，北辰信诚物业，负责长沙北辰新河三角洲E7区的物业工作，这名错发“刁民名单”的物业管家，正是这家物业公司的员工。

根据所谓的刁民名单，记者辗转联系上了长沙北辰三角洲E7区的一名涉事业主，对于自己被物业公司员工标注为刁民的事情，该业主表示之前毫不知情。

业主觉得正是由于自己向物业提出了一些整改意见，所以才导致自己被物业打上标签。

记者走访该小区物业工作人员了解到，所谓的刁民名单出现后，物业工作人员已经向每位被打标签的业主进行了道歉。

但是对于物业向业主道歉的说法，被备注为刁民的业主表示自己并没有收到过物业道歉。

业主希望北辰信诚物业能够以书面方式，向所有被打标签的业主进行公开道歉。

为了了解事件进展，记者来到北辰信诚物业的办公地点，前台工作人员告诉记者，领导正在处理所谓的刁民名单事件，具体方案无法透露。

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业主投诉物业问题  “打标签”比整改快

住建部门和社区介入  约谈物业负责人

物业承诺限时整改  业主筹建业主委员会

“刁”的究竟是哪一方？“刁”形容人狡猾无赖，而物业管家称业主为“刁民”，不仅侮辱了部分业主的人格，更暴露出物业公司的疏忽和问题。

记者走访了长沙北辰三角洲E7区6栋的部分业主，对于北辰信诚物业的服务态度，大家都表示并不满意。

记者在北辰信诚物业的办公点看见，物业有专人接听业主的投诉电话，并给予登记。

由于投诉多是涉及小区的卫生以及安全问题，如何及时整改比给投诉业主打标签，显得更加重要。

事件发生后，长沙市开福区住建局和紫凤社区相关工作人员都及时介入事件处理，并约谈北辰信诚物业负责人，要求负责人对业主提出的热点投诉，及时解决。目前，部分投诉问题的解决方案，已经告知业主。

记者在现场了解到，目前长沙北辰三角洲E7区暂未成立业主委员会，事件发生后，业主已经意识到成立小区业委会已经迫在眉睫，目前开始积极筹备组建小区业委会，让业主在面对该类事件时，有更多话语权。

物业公司承担着提供让业主满意的服务责任，业主是物业公司的服务主体，坚持服务至上、客户至上是基本原则，而尊重业主、重视业主是起码要求。这种业主被当“刁民”的现象当引以为鉴。目前，对于长沙北辰新河三角洲E7区业主被贴标签事件，相关部门仍在调查处理中，北辰信诚物业相关负责人拒绝了记者的采访要求，对于事件后续进展，记者将继持续关注。

编辑 | 周一

审核 | 水各