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车家平

广东宝铭实业科技有限公司 |董事长

总裁419班班长

广东宝铭实业科技有限公司成立于2013年，是一家集研发、生产、销售和服务电线电缆于一体的企业，尤其在高柔性工业电缆及扁型电线电缆领域取得了巨大成就，填补了国内多项电线产品的空白。成立以来先后通过了ISO质量体系认证和CCC国家产品认证。

公司秉承诚信务实、质量第一、高效服务的经营理念为合作伙伴创造价值。业务布满全国各地，产品应用于电梯、汽车、工业机械设备、电器、医疗、电子等行业。

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规避高品质服务背后的管理漏洞

· |从技术能力到管理能力 | ·

经过7年的沉淀和不断发展，宝铭从最初的只做电线电缆，到2015年开始升级配套产品，致力给到客户更好的服务，实现了倍速增长的可观趋势，“能够保持快速的发展，离不开团队的努力和支持，”董事长车家平讲道。

也是在机缘巧合下，在离开原先的企业后，车总本只想找一家厂家合作，在沟通的过程中原厂长想把厂子卖给他，于是车总就这样走上了开办企业的道路。

走到今天，车家平董事长认为，整个电线电缆的行业还是有很大的发展空间，宝铭目前主要做的细分市场就是电梯电缆，未来我们要去做机器人的电缆，医疗设备的电缆，还有新能源汽车、电动汽车充电，包括汽车内部的一些线。

这就要求我们的产品，要区别于普通市面上的类型产品，才能凸显产品自身的优势。所以，宝铭不是纯粹的卖电线电缆，而是针对产品本身去做服务，做配套。

除了产品的配套服务，宝铭也很注重方案的设计，整套方案的设计会从使用、成本、质量管控和整体的效果来呈现，在配套的过程当中会有一些非标设计，所以会针对一些客户做个性化设置，我们在这方面投入了比较多的时间精力，致力将个性化服务做到极致。

例如，每年年底或年初的时候，我们会主动为客户做一次成本方案，在工艺、使用环节等方面，进一步优化。在不影响质量的前提下，尽量为客户节省成本。更好的服务我们的客户，让利客户。

随着公司的发展，团队也在不断扩大，不管是新员工还是创业初期的伙伴，他们在自己所在的岗位技能上都没什么问题，但是在管理方面还存在很多欠缺。

在前期，我们注重的是个人能力的培养，现在这个阶段重点是团队协作，想要更好的发展下去，无论是在管理上，还是在运营上，都希望有套系统，能够很好的帮助我们把战略执行落地。

所以说，宝铭现阶段很需要一个完善的运营系统，这个是最关键的。

超越本质的效率提升

· | 从个人学习到团队学习 | ·

抱着这样的期待，车总选择了博商这样的平台去学习，在这期间学到了组织管理、人力资源、财务等模块的知识，但是感觉还不够系统，没办法很好的把这些模块串联起来，团队在理解上也不是很透彻。

而博商咨询《运营效率突破》项目恰好能够满足宝铭的需求，通过这个项目，车家平董事长希望把个人学习变成团队学习，从而提高运营效率。

经过辅导和改进，车家平董事长说现在相对于项目导入前，首先比较明显的改变就是会议的效率提升，以前开周例会的时候，大家都是你一句我一句的没有重点。

现在，改变不仅在会议流程上，还包括各方面的一些工作的梳理，都得到了一定的改善。原来一个会议一开就是两个小时，时间长效率也低，现在40分钟就搞定了，很大程度上节省了时间成本，效率也提高了。

第二点在指标的设计上，财务指标、业务指标，还有经营指标，这些我们都有了很清晰的标准，接下来也会按照这个标准去考核。在提炼关键指标后，员工规划的意识和团队的认识、思想都在发生不断的变化，这是一个好的开始。

原先，我们在降低质量损失成本上没有太大的起色，这主要体现在内部损失和外部损失两个方面。内部损失主要是指人为损耗、设备损耗和异常损耗；外部损失，基本就是客户的投诉问题。

我们的电线基本是没有什么客户投诉的，主要问题就是在加工这部分，因为手工的东西经常会出现错误，所以在这个层面的控制，一直没有得到有效的改善。

在董代林老师的专业指引下，我们设置了一个品质部经理的岗位，专门对产品品质进行严格管控，降低出错率。同时加强对字据的检验和制作人员的培训。

根据系统的统计，外部损失与去年的数据相比，同比下降86%左右。

内部损失也有非常大的改善，打个比方，如果按照每个月5万块的损失，现在依数据显示，也直接降低了30%左右的损失。

第三点，我们现在战略更清晰了，重新梳理战略后，组织架构也跟着战略做了及时调整。明确的分工，合理的配置人力资本，提高了我们内部组织协调沟通的成本。

第四点，我们现在每天都有做工作梳理，以日报的形式呈现，细化每天的工作规划，进行过程管控，然后达到我们想要的结果，这对团队来说是个很大的改变，也是我们想要做的。

可复制系统持续创新赋能

· | 凡是可复制必可突破 | ·

《运营效率突破》项目有了这些改变后，车家平董事长认为“左六迈”从战略到落地，最关键的就是搭建系统，如何把战略目标实现，每个模块都是关键，相信经过理解和消化，一定可以执行落地。

“右六迈”，针对所要改善的指标，结合相应的管理工具也是非常有效的，而且现在个别同事在应用这个工具上，也用的比较好，会去用工具了。

不像以前，大家不会去做指标设计，不会去看问题的本质，现在学会了分析，有时候也会跟他们强调，任何的一件事都可以用swot进行分析，这其实也在改变我们原有的工作模式和方式。

车家平董事长强调：“自从走进博商以后，自己慢慢提炼的一些东西，能够复制的才是最完美的价值体现。”在企业当中，如果能用一套工具解决一件事，或者是一个人的经验能够得到有效的复制，这个才是最有效的。

今天这套系统，我能够复制到任何地方，还能用这套系统再复制一个这样的企业，这就是我所追求的，也是最有价值的地方。

最后，车家平董事长也表达了对宝铭未来的期许：“下一步我们着手换新的厂房，在硬件上会做一个“质”的提升，因为接下来会和一些大品牌合作。还会有新的项目：新能源和机器人电缆，从生产指标上来讲，我们现在定的指标是以复合增长率20%的增长。

然后从产品本身来讲，我们要从品质从产品服务和创新方面，加大研发投入，在细分市场上加强整合能力的投入，整合2~3家这样的系统服务商，然后一起去增加配套能力，配套于客户。我相信宝铭的明天会更好”。