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不久前，公安交管部门试点推出的轻微道路交通事故线上视频快处功能，赢得了有车族的点赞，“以前，处理一个交通事故，得跑上大半天。现在，不到5分钟就能搞定，真是越来越高效！”群众的好评，源于学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，我市公安机关坚持做好为民服务“大文章”，从点滴小事入手，做到群众心坎上。

道路交通与百姓生活息息相关。“要聚焦群众广泛关注的‘关键小事’，在实地走访、听取建议后，将改进和加强道路交通事故处理工作列为重点调研课题”，目标明确，行动有力，多措并举推动轻微道路交通事故线上视频快处功能落地实施。发生轻微交通事故时，当事人只需通过“交管12123”App“事故视频快处”系统报警，持手机在交管部门的视频远程指导下，完成现场安全防护、损伤情况确认、现场信息采集等步骤，系统自动核验人、车、保险信息，引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，做到事故处理“掌上”办结、事故纠纷“指尖”化解。

“主题教育重在推动让群众得实惠”，紧扣主题、围绕主线，在察民情、访民意中找准“切入点”，把群众呼声作为第一信号，一件件“便民、利民、让利于民”的新举措接踵而至。“五一”假期外埠来津非营运小客车由于不熟悉道路等原因产生的10类轻微交通违法“教育放行，不予处罚”；节假日实施便利停车便民服务举措；增设铁骑交警固定岗强化高峰时段快速路沿线疏导管控……

除了主动服务，还敢于直面问题。在主题教育中，公安机关树立强烈的问题意识，对照群众期盼找差距，瞄着问题去、追着问题走、冲着问题改。

聚焦服务保障“十项行动”，公安机关出台了22项措施，其中，实施公安服务“一窗通办”。群众在家门口的派出所可办理涉及交管、人口、治安、出入境四大类140项公安业务。“小窗口”不仅是为民服务的前沿阵地，也是查找不足的一面镜子。

“派出所可以照身份证照片，可是由于尺寸、格式不一样，护照和驾驶证的照片还得跑回出入境管理中心和车管所才能拍。”当群众的呼声传入耳边，公安机关立即将“在基层派出所开设不同类型证件照”列入整改清单，并成立专班，推动问题解决。增设人工拍照点位，对于没有人工拍照的点位，自主研发机器，将原先三套证件照片拍摄设备进行整合，办事群众依托自助终端只需按照语音提示操作，即可拍摄生成符合多证件规格标准的证件照，实现“一次拍照、多证使用”。

在市委主题教育第七巡回指导组的指导下，市公安局通过深入调查研究，主动检视自身工作不足，针对“问题清单”制定“对策清单”；坚持“当下改”与“长久立”相结合，对短期内能够整改到位的立行立改、按期完成，需要一段时间的，制定阶段性目标，盯住不放、持续整改；用系统思维、创新方法探寻解决问题的“最优解”，做到真解决问题、解决真问题……公安机关把解决问题作为打开工作新局面的突破口，让人民群众真切感受到主题教育带来的变化。

市公安局相关负责人表示，公安机关将紧盯人民群众急难愁盼的具体问题，扎实推进为民实践活动，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感；依法严厉打击各类突出违法犯罪，强化公共安全治理，更加有力保护人民群众生命财产安全；深化推进公安政务服务改革，在治安户政、道路交通管理等领域，研究推出更多惠民利民措施，让群众办事更便捷、更高效、更透明。

来源：天津日报

编辑：宋壮